Hoy viernes he tenido el honor de impartir ‘Nuevas Competencias y
Habilidades de Gestión’ en el PEDF (Programa Ejecutivo de Dirección Financiera)
de la Deusto Business School en su sede madrileña. El año que viene cumpliré 20
años como profesor de Deusto, un privilegio inimaginable. Mi gratitud a Susana
Rodríguez Vidarte, que inició este sueño, a Almudena Eizaguirre, a Guillermo
Dorronsoro, a Esteban Heredia, a Juanjo Arrieta, a Nieves y todo el equipo en
Bilbao, Donosti y Madrid.
Durante nueve horas (almuerzo incluido) he compartido con un equipo de
excelentes profesionales de las finanzas la importancia del Talento (cómo
definirlo apropiadamente, sus componentes, su cultivo), del Liderazgo
(entendido como “Talento para influir decisivamente en los demás”; sus
actividades, sus 3 claves) y de técnicas de desarrollo como el Coaching,
haciendo hincapié en la necesidad de reconocimiento (positivo y constructivo) y
de la actitud a partir de las emociones, el lenguaje y la presencia. Mi
agradecimiento a l@s participantes por su interés, concentración y
aportaciones.
Tras 25 años de investigación sobre el tema, el Dr. Goldberg nos ofrece
este valioso decálogo:
1. Todos los comportamientos son
complejos. La investigación del psicólogo del Dr. James O. Prochaska, autoridad
internacional en la transformación personal, insiste en que la misma ocurre en
etapas. Consejo: Divide las conductas en partes (unidades más limitadas).
“Vayamos por partes”.
2. El Cambio da miedo. Nos
resistimos a los cambios por el miedo a lo desconocido. Consejo: Trata de
examinar las consecuencias. Compara los
escenarios del actual estatus quo y del cambio deseado; si el segundo es más
positivo, los miedos pueden reducirse. Y sé realista (esa tensión constructiva
de los objetivos alcanzables y retadores).
3. El Cambio debe ser positivo. Como demostró B.F. Skinner's, el refuerzo (no el castigo) es lo que hace
posible el cambio permanente, los nuevos hábitos. El refuerzo puede ser
intrínseco, extrínseco o externo: la Dra. Carol Sansone (Universidad de Utah)
ha revelado que un tipo de estímulos es necesario para el cambio; dos tipos es
mejor y los tres es lo mejor. Consejo: disfruta del camino y admira el
resultado. Prémiate a ti mism@.
4. Ser es más fácil que convertirse. “Sin dolor no hay ganancia” (No
pain, no gain) se dice en las clases de karate. Consejo: paso a paso, “partido
a partido”. Las aproximaciones graduales tienen más éxito. Simplifica el
proceso y anticipa los problemas.
5. Cuanto más lento, mejor. Si alteramos la velocidad de las personas,
surgen los problemas. De una manera más tranquila los comportamientos se
automatizan. Consejo: conserva la calma. La vida es como un estanque que se
aprecia mejor en aguas cristalinas. En
palabras de Ursula LeGuin, “Esta bien saber qué nos deparará el final del camino;
pero al final, lo que cuenta es el viaje”.
6. Si sabes más, lo harás mejor.
Conocer el proceso eleva las probabilidad de éxito. Consejo: monitoriza tus
comportamientos. Y pide feedbak.
7. La Transformación requiere de
Estructura. Parece que contar con una estructura inhibe la espontaneidad,
pero no es así necesariamente. Además, la espontaneidad es maravillosa para
ciertas actividades, pero un método seguro para sabotear la transformación. Consejo: identifica lo que funciona. La
repetición incrementa la probabilidad de éxito (Dr. Daniel Willingham, profesor
de psicología de la Universidad of Virginia)., showed that repetition increases
the probability of success.
8. La práctica es imprescindible.
Practicar es clave para el cambio (British
Journal of Psychology). El autor considera que la mayoría de los fracasos
surgen de ignorar este principio. La práctica automatiza las nuevas conductas y
es una parte natural de quiénes somos.
9. Los nuevos comportamientos se deben proteger. Porque son frágiles y
podrían desaparecer. Consejo: controla tu entorno.
10. Los pequeños éxitos importan mucho. Desgraciadamente, la
planificación de grandes éxitos suele lleva a fracasos. Cada pequeño éxito
eleva nuestra autoestima: mapéalo.
En definitiva, “el proceso de cambiar desde lo que eres a aquello en lo
que quisieras convertirte puede ser arduo y frustrante o fácil y gratificante.
Si eliges bien, aplicando 10 estos principios de gestión del cambio, lo que es
una débil posibilidad se torna en certeza absoluta. Depende de ti”.
Suelo considerar que el cambio es lo que viene de fuera y la
transformación, la gestión del cambio, es lo que logramos desde dentro.
Me apetece otra canción de Tina Turner, tras el ‘Simply the best’: ‘Let’s
stay together’: www.youtube.com/watch?v=OexA8i9K1e0
“Lovin' you whether, whether/ Times are good or bad, happy or sad”.
Etiquetas: Desuto, Gestión del cambio, Talento