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jueves, 1 de junio de 2017

Innovar para sobrevivir. Por qué la mortalidad de nuestras pymes es una de las dos peores de la OCDE


Anoche Pedro Checa y un servidor disfrutamos de la calle Laurel de Logroño, tomando matrimonios (anchoas con pimietnto verde) en el Blanco y Negro, Tíos Agus en el bar del mismo nombre, brocheta de pulpo y langostino en La Casita, ensalada de atún en El soldado de Tudelilla… (dice la leyenda que le llamaban así porque era un chico de buen porte: “vas para soldado”. Y no hizo ni la mili). Así hay 43 establecimientos, cada uno con sus especialidades. Un entorno único.
Esta mañana, reunión con las más de 40 empresas de la Fundación Riojana para la Innovación. Hemos hablado de Innovación a través del Liderazgo en este mundo “híperVUCA” en el que liderar marca la diferencia.
En el Talentismo, esta nueva era en la que el talento es más valioso que es capital, es importante definir bien qué es el Talento (inteligencia en acción, inteligencia triunfante, poner en valor lo que sabemos, queremos y podemos hacer), sus componentes (Capacidad, Compromiso, Contexto), el Liderazgo como “talento para influir decisivamente en los demás”, la transformación digital (he citado el imprescindible libro de Silvia Leal ‘eRenovarse o morir’), la movilidad del talento (el talento que no se aprecia se deprecia), la necesidad de “aprendibilidad” (learnability) individual y organizativa…
Para el tema de la mortalidad de nuestras pymes, me he basado en los análisis del empresario Antonio J. Herrero (Smart Attitude): la mortalidad de la pyme española es la segunda peor de la OCDE. www.smartattitude.es/mortalidad-de-la-pyme-espanola/ Gracias por la valiosa reflexión, admirado Antonio.
Según un informe de la OCDE (2015) con datos fiscales de 2012, el 74% de las pymes españolas sobrevivían al primer año de vida, el 45% al tercero, el 29% al quinto, el 10% al décimo. En la actualidad, sólo el 10% sobrevive al tercero (datos de Start Up Spain).
Según Antonio Herrero, la principal causa de mortalidad de las pymes es la falta de “mentalidad empresarial”. No puedo estar más de acuerdo. Se montan negocios, no empresas. Organizaciones que carecen de sistema porque no disponen de las “7S”: en inglés, Estrategia, Estructura, Sistemas de información, Valores compartidos, Liderazgo, Profesionales competentes y clima laboral adecuado. No funcionan “como una franquicia”, como diría el Sr. Herrero.
Nuestros empresarios achacan la muerte de sus compañías a causas externas:
- No hay financiación para las pymes.
- El gobierno ayuda a los grandes y ahoga a impuestos a los pequeños.
- Impuestos muy altos.
- Poca financiación difícil de conseguir y, además, cara.
- La crisis.
- El gobierno.
- Su situación geográfica.
- El clima.
En realidad, siguiendo a Antonio, “no saben que no saben” (inconscientemente incompetentes: ¡Qué atrevida es la ignorancia!). Básicamente, no venden lo suficiente, sufren problemas de liquidez e ignoran los básicos de la gestión empresarial.
Por qué no venden lo que deben (falta de talento comercial):
- No se centran en un nicho de mercado concreto.
- Desarrollan sus productos o servicios pensando en lo que ellos creen que el cliente necesita y no en lo que el cliente quiere.
- El centro de su negocio no es su cliente.
- Mal servicio de atención al cliente.
- No tienen planes de marketing y ventas
- No tienen una persona que se dedique exclusivamente a vender.
- La persona que se dedica a las ventas no tiene suficiente preparación.
- No trabajan con sistemas que les permitan detectar las oportunidades de su mercado.
- No conocen bien el nicho en el que operan.
- No invierten en publicidad o en marketing.
- Desconocen sus puntos débiles y fuertes (DAFO)
- No hacen estudios de sus clientes y sus preferencias-
- No estudian a su competencia.
- Hacen caso omiso de las tendencias de su clientela objetivo.
- El enfoque no está en que tus clientes repitan compras y que te recomienden.
- No crean una base de datos de clientes    
Por qué sufren problemas de liquidez (falta de talento financiero):
- No tienen un control sobre el Cash Flow de su empresa, no tienen un control claro y por adelantado de los cobros y los pagos de su empresa.
- No llevan un correcto control en la gestión de proyectos, obras, servicios, etc.
- Tienen dificultades para cumplir los plazos de entrega.
- Tienen gastos innecesarios.
- Hacen inversiones cuando no se puede o en cosas poco prácticas.
- No tienen un presupuesto anual ni conocen el punto de equilibrio de su empresa.
- No compran como es debido, exceso de stocks, despilfarros.
- No tienen indicadores de gestión.
- Los socios se ponen sueldos muy elevados.
- Desconocimiento de los ciclos de su sector.
- Exceso en los gastos personales pagados por la empresa.
- Falta de experiencia en la gestión financiera.
Por qué son malos gestores (falta de talento directivo):
       Falta de conocimientos sobre la gestión empresarial del dueño o gerente.
       Poco interés en el negocio.
       Deficiencias graves en los procesos internos.
       No trabajan con metas ni objetivos estratégicos.
       Falta de formación.
       No planifican, trabajan más en las urgencias de sus clientes que en lo importante de la empresa.
       No saben rodearse de personas competentes.
       Dedican demasiado tiempo a la producción y dejan de lado la gestión.
       Falta de liderazgo del dueño o gerente.
       Falta de Mentalidad Empresarial y de experiencia en los negocios.
       Mala gestión del tiempo.
       Son reacios a contratar consultores externos.
       Falta de conocimientos financieros del dueño o gerente.
       Falta de un Sistema o Método de trabajo
Es el triángulo de la mortalidad de las pymes: falta de talento comercial, falta de talento financiero, falta de talento directivo. Sin talento no hay futuro.
Mi gratitud a Enrique, Ana, Nuria y todo el equipo de la FRI, al DG de Innovación del Gobierno de La Rioja, a los participantes, a Luis, Roberto, Pedro y todo el equipo de ManpowerGroup en Logroño.
Después del almuerzo entre compañeros, vuelta a Madrid. Ya en casa, tras el entrenamiento con Irma, he visto el primer capítulo de la quinta temporada de ‘House of cards’. La política-ficción, tan shakesperiana, está siendo superada por la política supuestamente real.
Hoy, canción de Rod Stewart. El clásico ‘Da ya think I’m sexy?’ www.youtube.com/watch?v=Hphwfq1wLJs Muchas empresas, especialmente pymes, no son suficientemente atractivas para el talento (ni para l@s emplead@s, ni para los clientes, ni para l@s usuari@s). Y por ello desaparecen a velocidad inusitada.

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