Después de
estar un rato en la Talent Tower, he disfrutado en el Campus Puente Nuevo (la
Universidad Corporativa de Gas Natural Unión Fenosa) del II Foro de
Certificaciones en RRHH organizado por 2mProgress con el apoyo de ManpowerGroup
y People First Consulting, retransmitido por Foro de Recursos Humanos, el
programa dirigido por Fran García Cabello.
La
apertura del acto ha corrido a cargo de José Luis Ausín, gerente del Campus
Puente Nuevo. Con Gas Natural Fenosa nos une un “partnership” en distintas
actividades. José Luis ha señalado que “hay que profesionalizar la función de
RRHH”. Alejandro Uceda, CEO de 2mProgress, ha hablado de fiabilidad, rigor,
excelencia y un lenguaje común. “Ningún profesional puede quedar
desactualizado”. “El cambio es la norma”.
El acto ha
constado de dos mesas redondas: en la primera hemos intervenido Amy S. Dufrane,
CEO global de HRCI; Laura Middleton, CEO de HRCP; Salvador Ibáñez, country
manager del Top Employers Institute; Antonio Velázquez, presidente del Instituto
Internacional de Capital Humano, y un servidor en calidad de Head of Talent de
ManpowerGroup.
En su
primera visita a España, Amy ha comentado el libro de Patrick Lencioni, ‘The
truth about employee engagement’ (La verdad sobre la involucración de los
empleados). Para que los empleados se “enganchen” es necesario conocerles y
cuidarles, que su rol aporte y que sus expectativas estén claras (y su
contribución sea medible). “Las personas y organizaciones trabajan mejor
gracias a HRCI”. En una investigación conjunta de HRCI y Top Employers
Institute, las empresas con certificación han crecido en valor de la acción
9’4% en un año y 57% en 5 años, en beneficios 4’6% en un año y 25’1% en cinco
años y la mejora de la marca empresarial es considerable. 7 certificaciones, 40
años de experiencia, más del 85% de las Fortune 500.
Laura ha
hablado de la preparación (estudiar, estudiar, estudiar), de que el 60%
aprueban los certificados HRCI y cuando se preparan mediante HRCP lo consiguen
en más del 90%.
Salvador
(TEI) ha hablado de los nueve criterios para los Top Employers: Estrategia de
Talento, Planificación de plantilla, On-Boarding, Aprendizaje y Desarrollo,
Gestión del Desempeño, Gestión de Carrera, Desarrollo de Liderazgo y
Compensación & Beneficios. En cada patrón de preguntas se analizan la
estrategia, la proactividad de la dirección, las prácticas, las métricas y la
tecnología. Los informes para los Top Employers incluyen 600 medidas, un
completo informe de 130 páginas y un Cuadro de Mando Integral sintético de una
sola página. Salva ha comentado que en numerosas empresas de Asia la alta
dirección dedica su tiempo al análisis de estos resultados. El country manager
del Top Employers Institute se ha referido al entorno VUCA, al talento, la
armonización, el compromiso, la atracción y la digitalización. Atracción de
Talento (PVT), Experiencia talento cliente, Digitalización y cuidar a la gente,
Fusiones/integración con refuerzo del Liderazgo y estar a la vanguardia de la
Gestión del Talento (Best Practices Sharing). Como gran ejemplo, DHL Express,
Top Employer en 73 países. Mi enhorabuena, Salva, por una estupenda
presentación.
De l@s
500.000 profesionales en 130 países certificados por HRCI, más de 400
pertenecen a ManpowerGroup, que actúa en dos tercios de esos países. Por ello,
nuestra visión parte de la práctica.
He
comentado que “certificarse” proviene del latín “certificare”: “fijare” (hacer)
y “certus” (decidido, resuelto, seguro). Es una idea selección respecto a lo
falso. En este mundo híperVUCA (con la U, en inglés, de incierto), lo cierto,
lo que un@ sabe, es especialmente valioso. En el modelo SCARF de NeuroLiderazgo
de David Rock, la C es de Certidumbre.
El
problema es que sobre Recursos Humanos todo el mundo cree saber. Y, citando una
vez más a Emilio Duró, “no hay nada más peligroso que un tonto motivado”. Uno
de los mayores males de nuestra sociedad.
Por
último, me he referido a las que considero cinco ventajas de la certificación:
1.
Frente
a la “Torre de Babel”, un mismo lenguaje, válido y aplicado.
2.
Compartir
las mejores prácticas.
3.
El
Talento Organizativo, como ha explicado Dave Ulrich en su último libro, es
cuatro veces el Talento individual. Para lograr esa sinergia del 400% hay que
saber.
4.
El
CEO tiene cinco preocupaciones: crecimiento rentable, excelencia, innovación
eficiente, productividad y sostenibilidad. Los DRHs manejan las palancas para
lograrlo.
5.
La
tasa de mortalidad se ha multiplicado por cinco desde los años 40. “Para
hacerlo bien tienes que adaptarte muy rápidamente al entorno, y para ello se
necesita paso firme”.
Antonio Velázquez se ha referido a
los esfuerzos de la universidad para mejorar las certificaciones. “Necesitamos
mapas” (digital, financiero, RRHH).
Además se
han entregado los premios HRCI a Joaquín Rubio, Silvia Muñoz, Jesús Campo, Olga
Núñez, Javier Sánchez Arias y Manuel Purrúa, y en la segunda mesa de debate, sobre
Transformación de Recursos Humanos y Liderazgo Estratégico, han intervenido
Santiago Puebla, director de El Periódico del Talento; Rafael Martí, DRH de Logista;
Pablo Collado, Socio Director de People First Consulting; Juan García del
Valle, Director de Consultoría de JGV; y Carlos da Palma, de SkillsSoft.
Rafael ha
destacado la doble perspectiva operacional y estratégica de la función de RRHH.
“Queda mucho camino por madurar, y eso se hace con preparación”. Santiago ha destacado el cambio en las
empresas hace la orientación cliente. “No tener personas certificadas implica
que es muy complicado gestionar el cambio”. Pablo ha hablado de digitalizar e
implantar una nueva cultura. “Las empresas dan importancia a las
certificaciones, las empresas nos las piden”. Juan ha resaltado el papel del
DRH en el comité de dirección. Para Carlos, “las certificaciones están en todas
las áreas”.
En el
turno de preguntas, Fran ha preguntado sobre los retos de la función de RRHH. Hemos
hablado de Modelos de Liderazgo propio, análisis (serio y riguroso) del
potencial, experiencia talento-cliente, organizaciones líquidas y
aprendibilidad.
Mi gratitud
a José Luis y el resto de anfitriones de Gas Natural Fenosa; a Álex, Fini,
Joaquín, Amy, Jordi y todo el equipo de HRCI; a Salva y a Santiago (ha sido
estupendo la vuelta a Madrid los tres); a Fran y sus colaboradores del Foro de
Recursos Humanos.
En un
mundo tan VUCA, conviene tener las ideas claras.