Esta mañana he tenido el honor de participar
en el 11º Foro de Recursos Humanos de Guadalajara, el evento más importante de
la provincia y del corredor del Henares de estas características, organizado
por ORH (su directora, Maite Saenz, no ha podido venir por problemas de salud)
y CEOE-Cepyme Guadalajara, la Diputación, el Ayuntamiento de la capital y la
Caja Rural de Castilla La Mancha. Han abierto el acto el VP de CEOE-Cepyme
Guadalajara, Pedro Hernández, el Diputado de Promoción Económica de la
Diputación Provincial, Alberto Domínguez; el vicealcalde del Ayuntamiento de
Guadalajara, Jaime Carnicero; el DT de la Caja Rural de Castilla La Mancha,
Afrodisio García.
Tras la presentación institucional, Beatriz Martínez
ha expuesto un balance de los cinco años de reforma laboral, Rafael Sanz ha
compartido las competencias digitales y un servidor ha hablado de lo que l@s
DRHs deben hacer en este mundo híperVUCA para añadir valor y por tanto
sobrevivir en su función.
En líneas generales, he querido destacar:
- La sentencia tan repetida de “las personas
son lo más importante de una compañía” me parece una falacia. El TALENTO es lo
más importante. Hay personas que aportan valor en sus organizaciones (talento)
y quienes lo detraen (antitalento). Es labor de la Dirección de RR HH
discriminar unas de otras.
- En este mundo aceleradamente cambiante, la
respuesta es el Liderazgo Innovador (Responsable, Adaptativo). Es el 90% del aprendizaje
y el 28% del margen de las empresas.
- En la Transformación Digital, la Tecnología
es uno de los tres pilares; los otros dos son el Servicio al Cliente y el
Talento (Capital Humano). Los modos son la Velocidad, la Valentía y la
Necesidad o sentido de urgencia. El porqué es la Comunicación.
- Las cinco preocupaciones de l@s CEOs son el
Crecimiento rentable, la Excelencia (superar las expectativas de los clientes),
la Innovación eficiente, la Productividad y la Sostenibilidad. El Talento no
está entre ellas. La Gestión del Talento es la palanca de cada una de estas
cinco preocupaciones.
- L@s DRHs atraviesan cinco “campos minados”:
no contar con un MLP (Modelo de Liderazgo Propio), no cuidar la “experiencia
empleado” al mismo nivel que la “experiencia cliente”, no analizar
profesionalmente el potencial (assessment), no generar “organizaciones
líquidas” (de entrada y de salida: desvinculación) y no fomentar la
“aprendibilidad” (learnability).
- Las 15 nuevas tendencias en la Gestión del
Talento son pasar de la selección a la “seducción” (Employer Branding), cuidar
el OnBoarding (Welcoming), de los puestos de trabajo a los retos ilusionantes,
de la experiencia cliente a la experiencia talento cliente (cuidado con los
tóxicos), de la formación puntual (no apicada) al LifeLong Learning, de la
aptitud a las 3 E (Educación, Exposición, Experiencia), de “rociar y rezar” al
Modelo de Liderazgo, de la uniformidad a la gestión de la diversidad, del
capataz al líder coach de carrera, de la evaluación del desempeño al diálogo de
crecimiento, de la tecnología reactiva al trampolín del talento, de la
creatividad ocurrente a la cultura de la innovación, de las jefaturas en silos
a la dirección como HPT (Equipo de Alto Rendimiento), de la salida de la
empresa a la desvinculación elegante, del trabajo (tortura) a la felicidad.
- Es importante para l@s DRHs que sus
empresas sean certificadas por expertos como Top Employers (el caso de
Nationale Nederlanden, presente en el Foro).
Mi gratitud a Javier y su equipo de
CEOE-Cepyme Guadalajara por la perfecta organización y a l@s más de 100
asistentes. A Laura y Silvia de ManpowerGroup, a Juana de APD.