Ayer por la tarde tuvimos el honor de hacer
una presentación de Talento y Liderazgo sobre Convivencia intergeneracional al
Human Resources Committee de la AmChamSpain, Cámara de Comercio de EE. UU. en
España, (nuestra gratitud a Paloma Beamonde, Presidenta y CEO de Xerox, nuestra
anfitriona como Presidenta del Comité) y hoy hemos tenido una de nuestras IPTs
(Interacciones Potenciadoras de Talento) en inglés para DGs y DRHs con Ian
Symes, DG de Right Management UK y Director de Operaciones para Europa y África
de Right. El tema, que se ha debatido durante 90’: ‘Nuevas Tendencias en la
Gestión del Talento’.
Ian Symes es uno de los mayores expertos en
este campo, pues lidera una práctica en el Reino Unido de 600 profesionales,
incluyendo consultores asociados. Con anterioridad fue Director de Marketing de
Cisco Systems en UK, Irlanda y para los Juegos Olímpicos de Londres 2012,
Director de Marketing de Zanussi y de Electrolux. Sus aficiones son el running,
el tenis, el golf y la gimnasia.
Mr. Symes nos ha hablado de:
- Un mundo híperVUCA (“La velocidad es la
nueva divisa en los negocios”, Marc Benoff, CEO de Salesforce). Atención al
informe publicado en agosto 2016 por McKinsey, ‘The CEO guide to customer
experience’ de Ron Ritter.
- Brexit, Problemas migratorios, elecciones
USA polarizadas, terrorismo, transformación tecnológica a velocidad inusitada,
inteligencia artificial, IoT (Internet de las cosas), diversidad
intergeneracional, data security. Estamos en el Human Age 2.0.: Revolución
tecnológica, Individualización, Sofisticación de clientes, Empleo del talento.
- Según las investigaciones de Right
Management, el 40% de las compañías no están preparadas para asumir estos
cambios. Sólo el 20% identifica adecuadamente a los “high performers” y apenas
el 13% de los altos directivos y DRHs creen que su empresa tiene el “pipeline”
de Liderazgo que debe tener.
- Hemos desarrollado un nuevo modelo: P3L
(Personas, Propósito, Performance; Liderazgo) tras entrevistar a más de 400
líderes empresariales. “El Talento es el principal activo”. Las palancas de
Liderazgo efectivo están ligadas al Talento de l@s profesionales (“el Talento
que no se aprecia se deprecia”).
- Hay un elemento desde la experiencia de Ian
con miles de clientes en Europa que hemos de tener en cuenta para el Liderazgo
triunfante: la movilidad de las carreras profesionales. Ha puesto ejemplos de
distintos sectores: financiero, manufacturing, tecnológico, etc.
Las 15 Nuevas Tendencias en la Gestión del
Talento son:
- De la selección a la Atracción del Talento:
de “pescar en un banco de peces” a encontrar “una aguja en un pajar”. Esto debe
hacerse con un poderoso imán, que es el Employer Branding.
- De la acogida (o el acongojo) a la
Bienvenida (Welcoming), con una relación entre el talento y la empresa incluso
anterior a su incorporación.
- De los puestos de trabajo a los Retos
ilusionantes: el “job description” está obsoleto; lo ha sustituido la claridad
en las responsabilidad y la incorporación a proyectos.
- De la experiencia cliente a la Experiencia
Talento Cliente: para lograr la experiencia (superar las expectativas del
cliente), el talento ha de dar su mejor versión.
- De la mera formación puntual
(conocimientos) al L3: LifeLong Learning (aprendizaje para toda la vida) en
beta permanente, en adaptación constante.
- De la aptitud a la triple E: Educación,
Exposición y Experiencia, para que l@s profesionales se pongan en valor como
hábito arraigado.
- De “rociar y rezar” (spray and pray) a la
Marca de Liderazgo: Modelo personalizado (acorde con la cultura corporativa y
los valores de la organización), Assessment, Informes individuales (con
fortalezas y oportunidades de mejora), vulnerabilidad, desarrollo integral del
Liderazgo.
- De la uniformidad (de género, de edades, de
etnia) al Aprovechamiento de la Diversidad, incluyendo la intergeneracional
(Milenials). La tolerancia inteligente enriquece.
- Del capataz a la Líder-coach: el desarrollo
del talento de los miembros del equipo como prioridad estratégica.
- De la evaluación de desempeño al Diálogo de
Crecimiento: el “performance management” está acabado tal como lo conocemos y
ha dado paso a un diálogo frecuente desde la Mentalidad ganadora (Growth
Mindset).
- De la tecnología reactiva al Trampolín del
Talento: la transformación digital como transformación cultural.
- De la creatividad ocurrente a la Cultura de
Innovación: cultura corporativa del atrevimiento y del permiso, procesos que
favorecen la innovación a todos los niveles.
- De las jefaturas en silos a la Dirección
como HPT (Equipo de Alto Rendimiento): visión compartida, confianza y
compromiso, aprendizaje conjunto.
- De la salida de la empresa a la
Desvinculación Elegante: l@s ex como alumni (“antigu@s alumn@s”) de una
“learning organization”, de una organización con talento, de una institución
educativa.
- Del trabajo (tortura asumida) a la
Felicidad por el Empleo del propio Talento. “Engagement” desde el Disfrute, la
Vinculación emocional y el “Empowerment” (las 3 E, en inglés, de Silvia Damiano:
‘Engage Me’).
Las reglas del juego han cambiado. Por ello
la esperanza de las compañías se está reduciendo drásticamente. El ganador se
lo lleva todo. O el talento se toma en serio, de forma integral, o la
organización (que no es talentocéntrica) desaparece.
Ha sido un gran IPT, “world-class”. Mi
profundo agradecimiento a Ian, María José, Pedro y todo el equipo de Right, a
Cristina Guinda por la organización del evento, a comunicación y a marketing.
La canción de hoy es ‘Pennies from Heaven’ de
Michel Petrucciani, Stéphane Grapelli, Roy Haines y George Mraz, de la banda
sonora de Café Society: https://m.youtube.com/watch?v=EEtirgpTLOk Una deliciosa
película, real como la vida misma.