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jueves, 12 de noviembre de 2015

Fecha de publicación: 'Nuevo Management para Dummies', con Ana María Castillo


El día en que un nuevo libro está en librerías es siempre una ocasión especial, sea cual sea el número de obras que un@ haya escrito. Hoy 12 de noviembre ha sido el turno de ‘Nuevo Management para Dummies’, que he tenido el honor y el placer de coescribir junto a la Dra. Ana María Castillo, catedrática de la Universidad de Málaga.
Ana María es una de las más firmes partidarias de la profesionalización y la gestión de las empresas españolas. Si las organizaciones de verdad estuvieran adecuadamente dirigidas (para lo cual hay que saber, obviamente) la esperanza de vida de las compañías no descenderían tan drásticamente. En los 40, en plena II Guerra Mundial, las empresas tenían una longevidad media de 75 años; en la década actual, se ha reducido a 15 años, a la quinta parte. Y qué decir de la duración media de los CEOs en su cargo, que apenas supera los 4 años (la mayoría de los gobernantes alcanza las dos legislaturas, los 8 años).
La colección “Para Dummies” (para profanos en una materia) es eminentemente práctica. Incluye consejos, modelos, ejemplos, etc. En el “management” (la gestión), el/la que esté libre de pecado… que tire la primera piedra.
He tenido el gusto de ir a la Casa del Libro de Gran Vía, 29 (que todavía conserva un espacio suficiente a la gestión) y he comprado varios ejemplares para regalar, así como el último de Laura Chica, ‘Pon un Coach en tu vida’, que he tenido el honor de prologar (y del que hablaré en este blog en los próximos días).
Ana María y un servidor nos hemos planteado este libro para dirigir y gestionar mejor como un viaje paso a paso. En la presentación, explicamos para qué sirve este libro,  Cómo está organizado y los  iconos utilizados.

La primer parte es sobre EL MANAGEMENT Y SUS FUNDAMENTOS
Capítulo 1.        MANAGEMENT A TU ALCANCE
·       Qué tiene de nuevo el management
ü  Una palabra inventada por Shakespeare
o    El management tiene padres.
·       Un francés de Constantinopla.
o    Los logros de Fayol.
·       Un austríaco que emigró a Estados Unidos
o    Y por qué es importante Drucker.

·       El management es una actividad compleja
o    Las organizaciones, nuestro caldo de cultivo
o    Todos dirigimos algo, aunque solo sea nuestra vida
o    Por qué necesitamos el management
·       Lo que todo manager debe saber
o    Planificar o pensar antes de actuar
o    Organizar o disponer lo necesario
o    Liderar a las personas que te apoyan en tu proyecto
o    Controlar o asegurarte que todo va como es debido
·       Los puntos clave que debe controlar un buen manager
o    Pensar estratégicamente
o    La arquitectura de los procesos
o    Trabajar con personas
ü  Aprende Management de los mejores, con el caso de Emilio Botín

Capítulo 2.        LAS HABILIDADES DEL MANAGER
·       Todos somos managers
o    Como en el deporte, hay primera, segunda y tercera división
·       El mundo entero es teatro
o    Roles de relación
o    Roles de información
o    Roles de decisión
§  Se parecen, pero no son lo mismo
·       El secreto del buen management
o    El manager, ¿nace o se hace?
§  Capacidades humanas, el gran reto
ü  ¿Un mal caldo de cultivo?
o    Del saber al saber hacer: capacidades y competencias directivas
o    El camino para ser excelente
o    Lo general y lo particular del management
·       ¿Pensar o sentir?
o    Las variables “blandas”: la inteligencia emocional
o    Todos somos inteligentes de modo distinto…
o    …Pero sentimos de forma muy parecida
o    En qué pueden los sentimientos ayudar al manager
·       Consejos adicionales para ser un manager eficaz
ü  Lecciones de Management de los mejores: Pablo Isla, presidente y CEO de Inditex


La segunda parte trata del MANAGER Y SU HABITAT
Capítulo 3.        SOBREVIVIR EN LA SELVA NO ES FACIL
ü  De las Galápagos a la empresa
·       Del Universo al microcosmos
o    Tu pequeño universo
o    Es  un complejo microcosmos
ü  Aprende Management de las mejores: Rosa García, presidenta de Siemens
·       El mundo es enorme y global
o    La economía manda
o    La política y las leyes
o    ¿Dónde está el conocimiento?
o    La cultura, esa dama misteriosa
o    El medio natural: ¿de verdad somos ecologistas?
ü  Una cadena de errores: Disneyland París

Capítulo 4.        LOS MANAGERS BUENOS VAMOS AL CIELO
·       Para qué sirven las empresas
ü  Lecciones de la crisis económica
o    ¿Por qué se cuestiona a la empresa?
§  Las empresas no pagan por todo lo que rompen
§  Las externalidades existen
o    Tu empresa es de mucha gente
§  Los grupos de interés forman círculos concéntricos
§  Una visión innovadora
o    Qué esperan los stakeholders
·       ¿Qué es eso de la responsabilidad social de la empresa?
o    Ocho claves para saber en qué consiste
§  Siempre, no “a veces”
§  No es marketing
§  No va contra los beneficios
§  No es maquillaje social
§  Es para los grupos de interés
§  Forma parte del corazón del negocio
§  Se hace porque se quiere
§  Es para toda la empresa
o    Filantropía, mecenazgo, solidaridad, acción social
o    Qué comprende la responsabilidad social
o    Cada empresa es un caso único
o    Por qué la responsabilidad social es innovadora
§  Haciendo crecer el capital intangible
o    Hacia un modelo de negocio responsable
§  Mi empresa es MÍA, y ¿hago con ella lo que quiero?
ü  Aprende de los mejores: Mercadona y Juan Roig

Capítulo 5.        LA HORA DE RENDIR CUENTAS
·       Mucho más que comunicación
o    Rendición de cuentas, mucho que aprender
o    Marcos para la gestión responsable
§  Algunas normas que debes conocer
o    Reputación, algo más que relaciones públicas
§  No hay estética sin ética
ü  MERCO, el Monitor Español de Reputación Corporativa
·       De la ética del manager a la ética de la empresa
o    Implantar la ética en el día a día
ü  El “juramento hipocrático” de los managers
o    Premiar a los buenos, clave para ser un líder ético
·       Nuevos desafíos éticos del siglo XXI
o    La transparencia
ü  BizVizz, la aplicación de la transparencia
o    La gobernanza empresarial
§  ¿Cómo llevar la gobernanza a la gestión empresarial?
o    La reputación en la red
§  Cómo gestionar la reputación online
§  ¡Socorro, nuestra web está ardiendo!
ü  Incluso los mejores hacen un borrón: 5 casos de crisis mal gestionadas en marketing y relaciones públicas online

La tercera parte se centra en LAS FUNCIONES Y TAREAS DEL MANAGEMENT

Capítulo 6.        PLANIFICAR ES ADELANTARSE AL FUTURO
·       Es necesario pensar antes de actuar
o    Trazando caminos
§  Dónde y cuándo hay que planificar
o    Paso a paso se llega lejos
§  El plan maestro
§  Planes hacia abajo
o    PractiConsejos para hacer planes eficaces
·       Planificar es montar un castillo de naipes
o    Objetivos, objetivos, objetivos
§  Visión
§  Misión
§  Objetivos
·        La pirámide de objetivos
o    Las piezas del puzzle
§  Previsiones
§  Estrategias
§  Políticas
§  Programas y proyectos
§  Presupuestos
§  Procedimientos
§  Reglas
o    Planes, planazos y planecillos
ü  Aprender de los mejores: Mar Raventós, presidenta de Codorniú

Capítulo 7.        LO QUE MI EMPRESA QUIERE SER DE MAYOR
·       Estrategia, proyecto de vida
o    Qué es y qué no es estrategia
§  En estrategia, también hay categorías
§  Las piezas de la estrategia
·       Todo lo que hay que considerar antes
o    Explorar el hábitat: el análisis externo
§  Las cinco fuerzas de Porter
§  Sectores jóvenes o maduros
o    El autoconocimiento de la empresa: análisis interno
o    El análisis DAFO
ü  El DAFO del gigante: Inditex
o    Los caminos del DAFO
·       El unicornio azul: la ventaja competitiva
o    Y aquí, ¿cómo se gana dinero?
§  Céntimo a céntimo, como el tío Gilito
o    Qué es y qué no es ventaja competitiva
§  La especialidad de cada cual
§  Manos a la obra con la estrategia
ü  Isak Andic, la sartén por el Mango

Capítulo 8.        MODELAR EL FUTURO DESEADO
·       Un lienzo en el que plasmar tu proyecto
o    El modelo de negocio
§  Las partes del lienzo
o    Diferentes formas de hacer caja
§  Los último en modelos de negocio
ü  Aceros de Hispania, líder mundial en cuchillería online
·       Opciones estratégicas
o    El origen: las estrategias genéricas de Porter
§  Ser el más barato
ü  Todo lo que siempre quisiste saber sobre Ryanair (y no te atreviste a preguntar)
§  Ser “especial”
§  Jugar en todas las ligas
·       La evolución: el reloj estratégico
o    Un reloj de 8 horas
·       Del pensamiento a la acción
o    ¿Cuál es la mejor estrategia?
o    Del papel a los hechos
§  Los pasos necesarios
o    Lo que necesitas para ser un buen estratega
ü  Aprendiendo de los mejores: los empresarios más innovadores de España

Capítulo 9.        EL MANAGER QUIERE SER GLOBAL
·       Cosas que debes saber del entorno internacional
o    Qué produjo estos cambios
o    Qué consecuencias tienen para los negocios
§   El conocimiento es el factor clave
§  Pero no todo es color de rosa
o    Salir al mundo paso a paso
o    No es lo mismo ser internacional que ser global
§  Multinacional
§  Global
ü  La internacionalización instantánea: la empresa born global
·       Estrategia de crecimiento internacional
o    Qué debes “meter en tu maleta” cuando sales al mundo
§  Política y leyes
§  La economía
§  El entorno educativo y tecnológico
§  El medio ambiente
o    Opciones de internacionalización a tu alcance
§  Hacia dónde orientar el crecimiento internacional
§  Formas de entrar en los mercados internacionales
·       Las culturas internacionales: no es solo el idioma
o    Misión casi imposible: manejar la diversidad cultural
§  Tamaño del contexto
o    El espacio
§  El uso del espacio en las culturas
§  La territorialidad en el management
o    La responsabilidad
§  Administrar culturalmente la responsabilidad
o    Las actitudes
§  Afrontar el ambiente
§  Distancia al poder
§  Manejo de la ambigüedad
§  La confianza en la gente
o    ¿El tiempo es cal o arena?
ü  Aprende de los líderes: las empresas españolas más internacionales

Capítulo 10.    HAZTE CON UN BUEN DISEÑO… Y TRIUNFA
·       La estructura como herramienta del manager
o    Los organigramas
o    Coordinar, coordinar y coordinar
o    Las formas básicas de coordinar
§  Hablando se entiende la gente
§  Se necesita alguien que ponga orden
§  Un manual de instrucciones, por favor
§  Lo quiero así, y punto
§  Cuando la gente es capaz de resolver
§  Si te lo crees, lo harás bien
o    Mecanismos, ¿formales o informales?
§  La burocracia no es el coco
·       ¡Peligro, burócrata a babor!
·       Hay clases de burocracias
§  La adhocracia
·       El hábitat natural del trabajador del conocimiento
ü  Los malagueños que cambiaron el chip de Google
·       Diseñar la organización
o    Cómo y cuándo hay que diseñar la organización
§  Esbozar la estructura
o    No hay una organización perfecta
o    La estructura depende de unas variables clave
§  El ambiente externo
§  La actividad de la organización
ü  Pero ¿qué es eso de la tecnología?
ü  Aprende de los mejores: BBVA, la transformación de un banco analógico en digital

Capítulo 11.    LA ARQUITECTURA DE LA ORGANIZACIÓN
·       El primer paso en el diseño de la estructura
o    Juntemos a los que hacen lo mismo
ü  La división del trabajo según Adam Smith
o    ¿Departamentos, grupos o equipos?
§  Departamentos
§  Equipos de trabajo
§  Grupos de trabajo
o    ¿De qué manera juntamos a la gente?
§  Departamentalización funcional
§  Departamentalización por conocimientos
§  Departamentalización por procesos
§  Departamentalización por productos
§  Departamentalización territorial
§  Departamentalización por clientes
·       Coordinación e integración del trabajo
o    La autoridad, más que necesaria, es imprescindible
o    Cómo diseñar la red de autoridad
§  A sus órdenes, jefe
§  Un solo jefe verdadero
§  ¿Cuántos subordinados tienes?
§  Centralización contra descentralización
ü  ¿Salvar al mundo de una guerra nuclear o respetar la cadena de mando?
o    Complementos de coordinación
·       La estructura es una red
o    Centralizar o descentralizar las comunicaciones
o    PractiConsejos para comunicar en la estructura

Capítulo 12.    EL “TRAJE” DE LA ORGANIZACION
·       Muchos diseños, para toda ocasión
o    La más sencilla
o    La más usada
o    Las variantes de lo simple
§  Estructura híbrida
o    La búsqueda del equilibrio: la estructura matricial
§  Un delicado equilibrio
o    La estructura de las grandes empresas
§  Pensada para las grandes empresas
§  Cómo se controla al gigante
§  La sociedad de cartera
·       La última moda en estructuras
o    La federación
§  El pariente japonés: keiretsu
ü  Mitsubishi – Un keiretsu poderoso
§  El primo coreano: chaebol
o    La red de empresas
o    Organización virtual
§  Estructura en trébol
o    Qué tienen de nuevo las nuevas estructuras
·       Adaptar la estructura: ¿necesidad o moda?
o    Cuando la estrategia exige cambios
o    La organización es un ser vivo
§  Bonanza, crisis y catarsis

Capítulo 13.    TODO ESTÁ BAJO CONTROL
·       Por qué controlar dejó de ser una palabra fea
o    Para qué sirve el control
o    El control cierra el círculo
o    Controlemos, por partes
o    Controlar cuesta, pero compensa
§  No olvides que el control molesta
§  La regla de oro del control
·       El control de gestión
o    Una pirámide de control
§  La pirámide en la práctica
·       Indicadores, eso tan fácil y difícil
o    Diseñar indicadores eficaces
o    Qué debe incluir un indicador
o    El cuadro de mandos del Enterprise
ü  Problemas de control comunes en las pymes
§  Controlar con el presupuesto
§  Aunque no lo parezca, esto también es control
·       No solo los números sirven para controlar
ü  Cómo elaborar un buen informe de gestión
·       Controlar con los números
·       Control de estado mayor
o    Balanced scorecard, el tablero equilibrado
§  Los indicadores del Balanced Scorecard
ü  Aprender de los errores: PESCANOVA, sin control, “lo bueno no sabe bien”

4ª Parte: EL DÍA A DÍA DEL MANAGER
Capítulo 14.    PROBLEMAS Y DECISIONES
·       Un manager es como un médico
o    Lo más difícil: identificar y diagnosticar problemas
§  Errores que debes evitar al tratar con problemas
§  Recomendaciones para decidir mejor
o    Tu materia prima es la información
§  Para qué sirve la información
§  Todos somos nodos
ü  Jerarquía del conocimiento
o    Tomar decisiones no es fácil: nadar entre tiburones
§  Cada persona es un mundo
§  El peso del entorno
·       “Papá, mamá, ¿en qué trabajas?” “Tomo decisiones”. “¿Y eso qué es?”
o    La toma de decisiones paso a paso
o    Razón contra instinto
§  El valor de la intuición
o    No todas las decisiones son igual de importantes
§  Decisiones estratégicas
§  Decisiones tácticas
§  Decisiones operativas
·       ¿Solo/a o acompañado/a?
o    Varias mentes piensan mejor
§  Por qué conviene invitar a más gente
§  A menos bulto, más claridad
§  Cómo decidir quién decide
§  La alquimia de la decisión: el grado de participación adecuado
§  Posibles acuerdos
o    Algunos trucos para tomar decisiones en grupo sin envejecer en el proceso
§  La lluvia de ideas
§  La Técnica de Grupo Nominal
§  El oráculo de Delfos
ü  Aprendiendo de los mejores managers. Grupo Alimentario Guissona: decisiones inteligentes

Capítulo 15.    DIRIGIR A LAS PERSONAS
·       Sin ellas, no eres nadie
o    El contrato psicológico
o    Los directivos somos humanos y tenemos prejuicios
§  Teoría X de McGregor
§  Teoría Y
·       El manager tiene que liderar
o    “Seguidme y lo conseguiréis”
o    Las piedras de toque del liderazgo
o    El poder, la palanca del líder
§  Las fuentes del poder
§  Vencer o convencer, mandar o liderar: de eso se trata
o    La credibilidad es necesaria para liderar
·       El líder ni nace ni se hace, sino todo lo contrario
o    Nacer con estrella
o    Portarse como es debido
§  La rejilla del liderazgo
o    El mundo no se divide entre líderes y no-líderes
o    ¿Qué factores influyen en el liderazgo?
§  El protagonista
§  La corte
ü  La teoría del ciclo de vida del liderazgo
§  El escenario
ü  Las líderes empresariales más influyentes de España
o    Liderazgo del siglo XXI
§  El líder capaz de gestionar el talento
ü             Lo que hacen los mejores jefes, según Google

Capítulo 16.    COMUNICAR NO ES SOLO HABLAR BIEN
·       Comunicar es algo que todos hacemos
o    Para qué sirve la comunicación
o    Relacionarse = comunicarse
o    Un esquema no tan simple
o    ¿A quién se lo digo?
o    Voz, papel, gestos, señales de humo…
ü  Saber escuchar: la escucha activa
·       Comunicar, algo que todos queremos hacer mejor
o    Ruido, ruido, mucho ruido
§  Ruido en la fuente
ü  Diez años de tu vida enganchado al correo electrónico
§  Ruido en destino
§  Ruido en el camino
o    Silencio, se rueda
§  En el mensaje
§  En la transmisión
§  En la retroalimentación
ü  Competencia comunicativa y competencia discursiva
·       Entenderse mejor dentro de la empresa
o    Auditoría de comunicación: aquí entran los profesionales
o    El plan de comunicación interna
§  Para entenderse mejor las personas
ü  Aprendiendo de los mejores managers: Antoni Pont y su Club de la Felicidad

Capítulo 17.    LA MOTIVACIÓN
·       Supuestos básicos sobre la motivación humana
o    Motivos y motivación
§  La motivación es un ciclo infinito
·       Qué nos motiva a las personas
o    ¿Hay una lista de motivadores válida?
§  Las necesidades primarias
§  Somos seres sociales
o    Las necesidades superiores
§  Quererse uno mismo
§  Sentirse poderoso
§  En busca de la excelencia
ü  Demorar la gratificación: la clave del éxito
§  Salir a ganar
§  Ser todo lo que se puede ser
o    La importancia de las actitudes
§  Las actitudes más buscadas en los trabajadores
ü  Motivación intrínseca y extrínseca
·       La conducta explicada a través de los motivos
o    La jerarquía de necesidades
§  Por qué es importante la jerarquía de necesidades
o    Factores higiénicos y factores motivadores
o    Motivadores aprendidos
ü  Aprender de los mejores managers: R y su modelo de felicidad en el trabajo

Capítulo 18.    LA PRÁCTICA DE LA MOTIVACION
·       Cómo y por qué se produce la motivación
o    Sé justo conmigo y responderé
§  Por qué motiva la búsqueda de equidad
o    Creo que puedo hacerlo: expectativas y recompensas
§  Expectativas y motivación
ü  La autoeficacia, la clave para las expectativas
o    Si sabes el qué, el por qué y el para qué, estarás motivado
ü  Fútbol femenino y motivación
·       Cómo puede motivar un manager
o    Las principales palancas de la motivación
ü  Un decálogo para no desmotivar
o    El vil metal, ¿funciona?
§  Qué sabemos del dinero como motivador
§  Usar el dinero como motivador
ü  Cuando el trabajador bueno se va y la empresa se queda con los malos
o    La gente quiere participar. ¿Seguro?
o    El reconocimiento, algo distinto a las palmaditas en la espalda
§  Qué y cómo reconocer a los empleados
·       Motivar a través del trabajo
o    Delegar, algo más que echarle trabajo a otros
o    Si el trabajo es aburrido, hazlo interesante
o    Lo que cuenta son los resultados: DpO
o    Poner algo el listón
ü  Expectativas que se cumplen: el efecto Pigmalión y el efecto Wallenda
o    El empoderamiento (empowerment): todos podemos ser jefes
ü  Cyberclick, un Gran Lugar para Trabajar

Y el último bloque, la IV parte, son Los Decálogos
Capítulo 19.     Las grandes diferencias entre un manager profesional y un jefe tóxico
·       La arrogancia frente al sano orgullo
o    Cómo identificar al arrogante
·       La autocracia frente al talento
o    Siete características del comportamiento autocrático
·       La ira frente a la serenidad
o    Consejos para manejar la ira
·       La rigidez frente a la flexibilidad
·       Inseguridad frente a autoconfianza
o    Una docena de consejos papar la autoconfianza
o    El micromanagement como signo de inseguridad
·       La incompetencia frente al talento
o    Mejorar el talento
·       La discriminación frente a la equidad
o    El machismo en la oficina
o    Cultiva la equidad

Capítulo 20.    Decálogo para quien gestiona por primera vez
·         Cuanta más incertidumbre respecto al futuro, más planificación
·         Suerte y azar son dos cosas distintas
·         La estrategia sin ejecución no es más que un sueño
·         No vayas solo, viaja en equipo
o    Qué debe tener un equipo
·         Nadie motiva a nadie, pero puedes ilusionar a los demás
·         La estrategia es el plano, la estructura es la obra, el manager es el arquitecto
·         La cultura se merienda a la estrategia: fomenta la cultura que deseas
·         El control no es divertido pero es necesario
·         Lo primero que debes gestionar son tus emociones
o    Nunca dejes de optimizar tu vida

Capítulo 21.    Los diez grandes secretos de los mejores directivos de la historia
·         El éxito es cuestión de preparación y de talento
o    “Fórmate bien y rodéate de los mejores” (Carlos Moro)
·         Encuentra tu espacio y juega tu papel
o    “Busca un nicho y crece a partir de ahí” (María Teresa Rodríguez)
·         Sueña a lo grande y vence a tu entorno
o    “No necesitas más aval que la ilusión” (Juan Antonio Sagardoy) 
·         Partir de una buena idea es imprescindible, pero no suficiente
o    “Si tienes una buena idea, el dinero llegará” (Eugenio Galdón)
·         Equipo, equipo, equipo
o    “Lo más importante es el equipo” (Jesús Encinar)
·         Perspectiva
o    “Piensa a largo plazo” (Amuda Goueli)
·         Autoconfianza
o    “La confianza que uno se trabaja es el tesoro más grande que se puede conseguir” (Francisco Martínez-Cosentino)
·         Insiste una y otra vez
o    “Más vale llamar a varios cientos de puertas…” (José del Barrio)
·         Piensa en global
o    “Aprende inglés, y luego lo demás” (Isidoro Alanís)
·         No temas jamás al fracaso
o    “Lo importante no es tanto caerse, sino levantarse de nuevo” (Ginés Clemente)


    Confiamos en que este ‘Nuevo Management para Dummies’ os guste y os resulte muy útil a quienes tenéis la responsabilidad de dirigir. Mi profunda Gratitud a Ana María, a Nuria Barba (editora de ‘Para Dummies’) y a Sira y Salvador (que se encargan de difundirlo al público). Ya me contarás qué te parece.                               

2 comentarios:

Javier Pérez Caro dijo...

Enhorabuena Juan Carlos
Lo leo en breve y te cuento

UN FUERTE ABRAZO

Juan Carlos Cubeiro dijo...

Muchas gracias, Javier.
Ya me dirás.
Un abrazo