Salida
a Lleida en AVE a las 7,30 de la mañana. En el tren he estado leyendo el
discurso de aceptación de Juan Goytisolo del Premio Cervantes ayer en Alcalá de
Henares ante SSMM los Reyes de España (“Volver a Cervantes y asumir la locura
de su personaje como una forma superior de cordura, tal es la lección del
Quijote. Al hacerlo no nos evadimos de la realidad inicua que nos rodea.
Asentamos al revés los pies en ella”) y los análisis sobre los datos de empleo
del primer trimestre del año (“La larga marcha hacia el empleo”, en palabras
del catedrático de la UB Josep Oliver).
En
la VI Edición del Sports Business Symposium (mi gratitud a Vicente, Manel y su
fantástico equipo, con Raquel, Tamara, etc.), tras la interesantísima
intervención de la medallista olímpica Teresa Perales (EXTRAORDINARIA “la
sirenita del Ebro”, 22 medallas olímpicas, la deportista española más
galardonada en los Juegos) y antes de la de mi buena amiga Helena López-Casares,
a la que he encontrado plenamente en forma, he hablado del aprendizaje del
deporte para la empresa a través de l@s líderes-coaches.
Partiendo
de lo que “quita el sueño” a los CEOS: la expansión y crecimiento, la gestión
del talento y la incertidumbre económica global, en este cambio de época he
constatado que el Liderazgo es más importante que nunca para atraer, fidelizar
y desarrollar el talento. Ya sabes, la Calidad Directiva supone más del 60% de
la productividad y competitividad de una organización.
Me
he referido después al Liderazgo como Ciencia (desde Warren Bennis en 1961, a
través de “cinco oleadas”, que se han centrado en la Visión, la Situación, la
Transformación, la Emoción y la Capacitación), como Arte y como Ética (“el modo
más inteligente de vivir”, José Antonio Marina).
El/la
líder coach:
• Domina el Conocimiento
del Talento de sus colaboradores
• Detecta el Potencial (especialmente, los “descarriladores”)
• Practica el Reconocimiento
• Muestra Asertividad (identidad, modelo)
• Hace piña para Ser un Equipo (talento colectivo)
En un entorno VUCA (Volátil, Incierto, Complejo,
Ambiguo) el Liderazgo está “upside down” (patas arriba), como dice Silvia
Damiano. Necesitamos un Liderazgo Inspirador, Integrador, Imaginativo e
Intuitivo.
Líderes- coaches. Como ejemplo de Liderazgo
Inspirador, Pep Guardiola, excoach del FC Barcelona y actual entrenador del
Bayern Munich. Me he referido a las siete claves del “Liderazgo Guardiola”, que
estudiábamos en el libro del mismo nombre. Liderazgo integrador, para ser un
equipo de verdad, con la figura de Vicente del Bosque (que hemos analizado en
‘El Mundial de La Roja’ y ‘Por qué La Roja funciona y nuestro país (todavía)
no’). Liderazgo Intuitivo, como el que pone en práctica Unai Emery,
exentrenador del Valencia y actual coach del Sevilla (campeón vigente de la
Europa League): ‘Mentalidad Ganadora’. Y Liderazgo Imaginativo, como el de Jose
Mourinho, ex del Real Madrid y actual coach del Chelsea, gran favorito para
ganar la Premier 2015: ‘Código Mourinho’.
Much@s, cada vez más personas, no concebimos el
desarrollo del liderazgo y del talento en general si no es a través del
coaching, algo evidente en el mundo del deporte y menos visible en el de la
empresa en general, y si no es considerando a los “gefes” como “generadores de
felicidad”, algo muy claro en las organizaciones humanistas y no siempre
perceptible en la actividad deportiva.
Mi gratitud a Vicente Javaloyes y a todos los
organizadores del Symposium.
He estado leyendo en Muy Interesante de mayo el
especial sobre la Empatía positiva y negativa. El primatólogo Pablo Herreros
nos habla de las neuronas espejo como sede de la empatía (la capacidad de
sintonizar con las emociones de los demás). “La flexibilidad es la gran ventaja
evolutiva de la empatía”. Evidentemente, la empatía es cosa de mamíferos
(emocional) y especialmente de delfines, ballenas y elefantes, además de
humanos. “Las personas más empáticas tienen más amigos y mayor opción de
progreso social”.
Luis Muiño nos habla de la necesidad de equilibrio
en la empatía. El contagio emocional lleva al altruismo: “Una de las más bellas
compensaciones de la vida consiste en que nadie puede tratar sinceramente de
ayudar a otro sin que se ayude a sí mismo” (Ralph Waldo Emerson). Cuanto más
hostil es una persona, más obstruidas están sus arterias coronarias (Redfird
Williams, Universidad de Duke). La empatía correlaciona con la salud mental.
Steven Pinker (‘Los ángeles que llevamos dentro’) ha
demostrado que el ser humano es hoy menos violento que nunca. Las lágrimas
femeninas inhiben la producción de testosterona en el hombre (Instituto
Weizmann de Tel Aviv).
Ahora bien, la empatía puede hacernos muy
vulnerables. Es lo que pasa con las personas “automonitoreadas” (término
acuñado por el psicólogo social Mark Snyder). No expresan sus emociones, sino
que las simulan para obtener beneficio. L@s psicópatas (personas sin empatía)
pueden ser muy influyentes.
El altruismo irreflexivo puede derivar en
auto-sacrificio. Como dice un amigo mío, “la diferencia entre buen@ y tont@ es
la frecuencia”. Adam Grant lo ha demostrado científicamente. La Empatía, como
la Generosidad con la que está tan
relacionada, tienen respecto al Rendimiento una forma de U invertida. Tan malo
en no llegar como pasarse, si no es correspondida.
Empatía y Crueldad son dos rasgos igualmente humanos.
La clave para que la Empatía no derive en Estupidez
es, claro está, la Autoconfianza. Que la persona se sepa sujeto de derechos
(Autoestima –quererse un@ mism@- y Autodignidad, para no pasar de servicial a
servil). La Asertividad es ese sano equilibrio entre Empatía y Autoconfianza,
para lograr beneficios mutuos.
Esta revista incluye un test de 20 preguntas para
conocer tu grado de empatía. Te recomiendo que, además de cumplimentarlo tú
mism@, lo haga una pequeña muestra de gente que te conoce bien, para contrastar
tu deseabilidad con la percepción ajena y actuar en consecuencia.
Mi gratitud a las personas empáticas a mi alrededor,
que afortunadamente son muchas.