Mi
hija Zoe se ha marcado como objetivo visitar la mayoría de los museos de
Madrid. Esta mañana de sábado hemos ido al MUNCYT (Museo Nacional de Ciencia y
Tecnología), pero estaba cerrado. Se reabrirá en otoño en Alcobendas. En su
lugar, hemos ido al Museo del Ferrocarril, en la antigua estación de Delicias.
Un Museo encantador, con trenes del siglo pasado, maquetas, infraestructuras…
La última vez que estuve, me invitó Juan Luis Galiardo porque estaba grabando
allí ‘Martes de Carnaval’ de Valle-Inclán. Un bello recuerdo.
Como
probablemente sepas, el pasado día 3 cumplí 50 años. La revista WISH en el
número de julio, de la que comentaba ayer en este blog a propósito de Simeone,
ha publicado ‘50 que cumplen 50’. Son éstos:
-
Personajes: Mafalda, Sandra Bullock, Bret Easton Ellis (‘American Psycho’),
Mary Poppins, GI Joe, Jeff Bezos, Keanu Reeves, Rocco Sifredi (1.300
películas), Nicholas Cage, Michelle Obama, Russell Crowe, Courtney Love.
-
Música: Los Beatles en el show de Ed Sullivan (73 M de espectadores), The times
they are changin’ (Bob Dylan), The Rolling Stones, Michael Jackson, Beach Boys,
You really got me (The Kinks).
-
Innovaciones: La pantalla de plasma, Diet Pepsi, Moog (sintetizador), el Ratón
de ordenador, la minifalda, la videoconferencia, los drones, el Ford mustang,
el láser de argón, buffalo wings, la fregona (Manuel Jalón Corominas), el
casete, el IBM 360, el lenguaje BASIC, las pilas Duracell.
-
Series/Películas: Peyton Place, Goldfinger, Teléfono rojo. Volamos hacia Moscú,
Matrimonio a la italiana, Por un puñado de dólares, La familia Adams, The
Munsters.
- Sociedad:
Independencia de Zambia, Ley de derechos civiles en EE UU, protestas raciales
en Harlem, protestas en Berkeley (contra la guerra de Vietnam).
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Marcas: Chupa Chups, Daredevil, Fumar mata (en las cajetillas), Nike.
-
Libros: Charlie y la fábrica de chocolate (Roald Dahl), El árbol generoso (Shel
Silverstein).
Se ve
que pasa cada 25 años: 1914, 1939, 1964, 1989, 2014…
También
he estado leyendo un artículo de Guy Kawasaki sobre el arte de hacer Branding,
que publicó el pasado 10 de junio, con 8 consejos muy valiosos:
1.
Apunta a lo más alto
“Posiciona
tu marca con condiciones positivas: "dar sentido", "hacer el
bien", "cambiar el mundo" o "hacer feliz a la
gente". Piensa en esto: ¿cuándo fue la última vez que compraste un
producto para herir a tu competencia? Si quieres vencer a tu competencia,
establece una marca edificante, pero no trates de establecer una marca basada
en tu deseo tonto de vencer a tu competencia.” Una MARCA EDIFICANTE.
2.
Crea un mensaje
“Ya es
bastante difícil crear y comunicar un único mensaje de la marca. Sin embargo,
muchas empresas tratan de establecer más de una porque ya que tienen miedo
a ser nichos y quieren "todo" el mercado. "Nuestro ordenador es
para las compañías Fortune 500. Ah, y también es para que los consumidores lo
utilicen en sus hogares”. Acéptalo, Volvo no puede ser igual respecto a
la seguridad y a la sensualidad y Toyota no puede ser igual de económico y
lujoso. Tú puedes escoger un mensaje, te atas a él durante al menos un año si
parece prometedor, y después tratas de establecer otro. Pero no se pueden
tratar varios a la vez o cambiar cada pocos meses.” ÚNICO MENSAJE.
3.
Habla cristiano
“Si tu
mensaje utiliza iniciales, las probabilidades son de que (a), la mayoría de la
gente no vaya a entender tu imagen de marca y (b) que tu imagen de marca no va
a durar mucho tiempo. Por ejemplo, "el mejor decodificador MP3"
presupone que la gente entiende lo que significa "MP3" y
"decodificador". Dentro de diez años, ¿quién sabe si MP3 va
interesar? Una buena prueba es preguntar a tus padres si entienden tu
posicionamiento, suponiendo que tus padres no son profesores de informática.”
CLARIDAD, NO INICIALES.
4.
Prueba lo contrario
“¿Cuántas
veces has leído una descripción de producto como ésta? "Nuestro software
es escalable, seguro, fácil de usar y rápido". Las empresas utilizan estos
adjetivos como si ninguna otra compañía más afirma que su producto es
escalable, seguro, fácil de usar y rápido. Mira si tu competencia utiliza los
antónimos de los adjetivos que se utilizan. Si no lo hace, tu descripción es
inútil. Por ejemplo, yo nunca he visto una compañía que dice que su producto es
limitado, lleno de goteras, difícil de usar y lento.” DESCRIPCIÓN ESPECIAL.
5.
Muestra el mensaje a toda la empresa
“Digamos
que vamos a diseñar el mensaje de la marca perfecta. Ahora muestra el mensaje a
toda tu empresa, de arriba a abajo. Los departamentos de marketing de muchas
empresas asumen que una vez que han puesto el comunicado de prensa, todo el
mundo entiende el mensaje. Es muy poco probable que toda la empresa entienda.
Empieza por tu consejo de administración y acaba en la recepción asegurándote
de que cada empleado entiende la marca.” MENSAJE INTELIGIBLE.
6.
Examina el rebote
“Conoces
todos los mensajes que envías, pero realmente no conoces los que la gente
recibe. He aquí un concepto: Debes preguntarles a ellos para que hagan rebotar
el mensaje que has enviado de manera que puedas aprender cómo realmente se
interpreta tu mensaje. Al final, no es tanto lo que dices sino lo que la gente
escucha.” MENSAJE CONTAGIOSO.
7.
Focalízate en las relaciones públicas, no en la publicidad.
“Muchas
empresas se gastan millones de dólares tratando de posicionar sus marcas con la
publicidad. Demasiado dinero es peor que demasiado poco, porque cuando se tiene
una gran cantidad de dinero, puedes gastar un montón de dinero en cosas estúpidas
como en publicidad en la Super Bowl. Las marcas se construyen sobre lo que dice
la gente sobre ti, no lo que dices tú acerca de ti mismo. La gente dice cosas
buenas sobre ti cuando (a) tú tienes un gran producto y (b), consigues que la
gente haga correr la voz sobre el tema.” CORRE LA VOZ.
8
Lucha por lo humano
“Grandes
marcas han alcanzado un alto nivel respecto a lo humano. Te hablan como un
individuo, no como parte de un mercado. "Mi iPod", "mi
Mac", "mi Harley Davidson", "mi botella de Coca-Cola."
Por el contrario, nunca se piensa: "Mi Windows Vista" o "mi
Microsoft Office", por lo que no etiqueto a Microsoft como una gran marca
aunque los niños piensen en "Mi Xbox". Por desgracia para Microsoft,
"Xbox" y "Microsoft" no están estrechamente vinculados
entre sí.” MARCA HUMANA.
El
gran Guy Kawasaki concluye: “Ahora da paso atrás y pregúntate a ti mismo: “¿Si
no gastamos un centavo en marketing, la gente será consciente de nuestra marca
y entenderá lo que significa?" En el mundo real ocurre lo siguiente: Tú no
dispones de un gran presupuesto de marketing, así que tienes que depender de la
gente para que crean tu marca para ti.” Es absolutamente cierto. El Mundo es de
las marcas (comerciales, profesionales, personales) edificantes, únicas,
claras, bien descritas, inteligibles, contagiosas, con las que se corre la voz
y humanas (estas 8 cualidades se concretan en 3: sobresalientes, relevantes y
diferentes).
Mi
gratitud a Guy y a quienes tanto nos enseñáis sobre las marcas, sobre esas
promesas de valor que marcan la diferencia.