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lunes, 31 de marzo de 2014

¿Tiene un lado oscuro la Inteligencia Emocional?


Lunes de reuniones internas y con clientes, además de preparar la sesión que tendré el próximo viernes con Toni Nadal y Emilio Butragueño. Reflexiones sobre el coaching y el desarrollo del talento en el deporte y en la empresa.
Ayer estuve viendo en DVD “Rush”, de Ron Howard, una película sobre la rivalidad en la Fórmula Uno entre Nikki Lauda y James Hunt. Dos talentos muy diferenciados. El austriaco, frío, metódico y calculador. El británico, genial y alocado. La competición les hizo mejores a los dos y cambió el mundo de la F1 para siempre. Cuatro décadas después, ¿tienen los pilotos una personalidad tan acentuada?
Y gracias a la recomendación de Luis Picazo (estupendo psicólogo y coach), he estado leyendo “Hitler, los trepas y el peligroso lado oscuro de la inteligencia emocional” de Miguel Ayuso (www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2014-03-25/hitler-los-trepas-y-el-peligroso-lado-oscuro-de-la-inteligencia-emocional_78766/).
Miguel Ayuso se refiere a la teoría de las “inteligencias múltiples” de Howard Gardner en los 80, a Peter Salovey y John Mayer en 1990 y por supuesto a mi buen amigo Daniel Goleman (su “Inteligencia Emocional”, de 1996, a vendido más de cinco millones de ejemplares en 30 idiomas).
Ahora viene lo polémico: se refiere a “un genio de la Inteligencia Emocional” como Adolf Hitler. Cita a Adam Grant (profesor de moda en EEUU) en el sentido de que, a más IE, mayor manipulación. “Son las personas con mayor inteligencia emocional las que llevan sus ideas maquiavélicas a las práctica y las que incurren en los comportamientos más perniciosos”. Los trepas se aprovechan de la inteligencia emocional.
He leído también el artículo de Adam Grant, “El lado oscuro de la inteligencia emocional”. En él contrapone a Martin Luther King y Adolf Hitler, cita al profesor Jochen Menges (Universidad de Cambridge) en el sentido de que en los circuitos inspiradores, la audiencia presta más atención a la emoción que al contenido (efectivamente), al psicólogo Stéphane Coté (Universidad de Toronto), al profesor Gideon Kunda (Universidad de Tel-Aviv) y a Martin Kilduff (University College de Londres) que analizan el aprovechamiento de las emociones por los manipuladores.
Conviene recordar que la inteligencia es “saber elegir” y que la inteligencia emocional es nuestra capacidad para gestionar las propias emociones y las ajenas. Por tanto, ser emocionalmente feliz significa contar con autoconfianza (seguridad en un@ mism@), autocontrol (serenidad, resiliencia), espíritu de superación, empatía (altruismo, orientación a l@s demás) e influencia honesta. ¿Hitler tenía inteligencia emocional? En absoluto.
Ahora bien, el Liderazgo es un 90% pura inteligencia emocional, y aunque la ética es “el modo más inteligente de vivir” (José Antonio Marina), no depende de la misma. ¿Hitler fue un líder? Por supuesto… para los suyos. El documental de la BBC “El oscuro carisma de Adolf Hitler”, por Lawrence Rees, es muy esclarecedor. Su versión en libro la he comentado en este blog. Fue el resentimiento en su país tras la IGM el caldo de cultivo para que ganara las elecciones. Pero su locura le llevó al desastre (y al de Europa). El Liderazgo puede tener un lado oscuro; la inteligencia emocional, no.
También se refiere Adam Grant al estudio de los psicólogos Dana Joseph y Daniel Newman (Universidad Central de Florida) en 191 profesionales, según el cual en varias de ellas la Inteligencia Emocional no marca la diferencia. El talento de l@s comerciales, agentes inmobiliarios, teleoperadoras y asesores depende en gran medida de su inteligencia emocional. En los mecánicos, científicos y contables (siempre según el mencionado estudio), a mayor inteligencia emocional, peor desempeño.  
 No perdamos la cabeza. No conozco la investigación de Joseph y Newman, si bien me temo que están hablando de la pasión (que no es buena compañera de personas muy necesitadas de rigor). Y por supuesto la inteligencia emocional es más diferenciadora en profesiones de mayor valor añadido (no en las aburridas y rutinarias; eso lo sabemos desde los 90).
El profesor Adam Grant, adalid de la generosidad como ventaja competitiva, apuesta por los valores y la ética. Much@s de nosotr@s, que nos dedicamos al Talento, al Liderazgo y al Coaching, estamos con él. Sin embargo, hablar de un lado oscuro de la inteligencia emocional es tan peligroso como poco certero.
En cualquier caso, mi gratitud (además de a Luis y Miguel, por supuesto), a Adam Grant y a todos los investigadores que hacen lo posible y lo imposible por dar al talento y a la inteligencia emocional su verdadera carta de naturaleza.               

2 comentarios:

Isabel Quintana Sánchez dijo...

Lo que marca la diferencia es la inteligencia emocional de las personas, a más personas inteligentes emocionalmente, menor posibilidad de líderes manipuladores de emociones.

Marcos Herrera dijo...

En mi opinión es bueno que se plantee esta controversia. Me ha parecido entender que el Sr. Cubeiro alega que la inteligencia emocional se sustenta sobre una ética -influencia honesta- y que ello la diferencia de un liderazgo en ausencia de la misma. Aunque comprendo su razonamiento no sé hasta qué punto es válido porque la ética es algo cambiante. Pongamos el caso de una persona poseedora de todas las cualidades que ha enumerado que por algún motivo se vaya "deslizando" éticamente: ¿Ha dejado de ser inteligente emocionalmente?. Por poner dos ejemplos triviales: ¿es inteligente emocionalmente el exitosísimo máximo responsable -repito, poseedor de las cualidades que Vd. enumera- de un banco que blanquea dinero en paraísos fiscales? ¿Un ingeniero que haya comenzado a diseñar bombas después de estar años proyectando puentes y casas de acogida ha dejado de ser inteligente emocionalmente?.

Parece un tema muy actual. Mi humilde opinión apunta más a que la inteligencia emocional es una competencia poderosa, que puede ser bien o mal utilizada por diferentes personas o por la misma en diferentes momentos.

Sí que estoy de acuerdo en que Hitler era un líder, pero seguramente su I.E. era bastante deficiente -entre otras cosas mostraba claros rasgos de psicopatía-.

Enhorabuena por su blog y por la gran actividad que desarrolla en él.

P.D. ¿Qué significa CEO de Right Management?.