ExpoManagement 2012: protagonista, el Liderazgo

Es una especie de tradición participar cada año en ExpoManagement en la sala que la editorial Alienta dedica a sus autores. A las 10, la Dra. Leonor Gallardo y un servidor hemos hablado durante 40 minutos de Los liderazgos de Pep y Mou: guerreros frente a mosqueteros, un recorrido por los libros que hemos escrito en estos últimos años sobre estos dos grandes entrenadores, deteniéndonos en Mourinho versus Guardiola, Los Mosqueteros de Guardiola (el “espíritu de los Mosqueteros” es el espíritu de La Masía) y presentando el libro que estará disponible el próximo 10 de junio, Código Mourinho. Descifrando las claves de un talento especial (cómo consigue José Mourinho obtener grandes resultados y poner en valor su valía).

Particularmente, de ExpoManagement prefiero (dicho sea con todos los respetos) las sesiones paralelas que las famosas plenarias. Ayer, los asistentes pudieron escuchar a Raúl Peralba, Ferrán Martínez, Raúl Baltar, Fernando Botella & Jorge Blass, Mario Alonso Puig, Santiago Vázquez, Carlos Hernández, Ovidio Peñalver, Silvia Escribano, Luis Gallindo… y hoy jueves, a Lluis Bassat, Mónica Carrillo, Juan Verde, Enrique García Huete, Franc Ponti, José Medina, José María Gasalla, Nieves Herrero, Manuel Campo Vidal, Jaime Bacás, Jorge Salinas, Jorge Cagigas, Gustavo Piera, Santiago Álvarez de Mon (por citar sólo a unos cuantos). En la sala de Management de Alienta Editorial, además de Leonor Gallardo, han sido hoy conferenciantes Álvaro González Alorda, Rubén Turienzo, José Manuel Chapado, Juanma Roca, Fernando Botella, Alejandro Hernández y Arancha Merino.

A las 12 me he tenido que debatir entre escuchar las maravillosas exposiciones de Rubén Turienzo sobre Tratamiento para el liderazgo carismático, Nekane Rodríguez de Galarza (Country manager de Lee Hecht Harrison) sobre El líder empleable y Adolfo Ramírez (DG de Banesto) sobre el Liderazgo Transformador tal como lo implantan en esa entidad (“Como debería ser un banco”, reza su acertada publicidad). Me he decidido por la ponencia de Adolfo, porque era nuevo en esta plaza (he tenido el enorme placer de escuchar a Nekane y a Rubén en otras ocasiones).

Adolfo Ramírez nos ha hablado de que las grandes empresas (Google, Inditex, Telefónica, etc) cuentan con valores enunciados similares (los que podemos leer en sus páginas web), pero que la diferencia está en la ejecución (curiosamente, mañana en el II Congreso Nacional de Coaching, en Barcelona, cuyo título es Crecer en valores voy a hablar sobre El ruido en torno a los valores). Nos ha hablado de “directivos embudo” (convierten los valores, en la práctica, en un cuello de botella a través de una jefatura controladora y restrictiva) y “directivos altavoz” (amplifican los valores desde un liderazgo difusor y transformador). Adolfo entiende el término “directivo”, como un servidor, como toda aquella persona que dirige equipos (en Banesto, el 50% del banco), que traslada la visión y las ideas. Esencial en una entidad con 8.613 profesionales y 2.400.000 clientes.

El modelo de Calidad Directiva es “una forma de dirigir más acorde con los nuevos tiempos”, desde el compromiso mutuo, la pasión, el desempeño, la vinculación y la productividad. En la práctica, significa cómo los directivos inspiran, colaboran, involucran, aprecian y desarrollan. Como herramientas, el 360º (que utiliza el 96’7% de la plantilla) y el plan de desarrollo y formación. La ejecución se realiza en tres bloques: previo al nombramiento, en el nombramiento –con coach o mentor- y el desarrollo continuo, con soporte multicanal.

Más en concreto, el área de Medios que dirige Adolfo Ramírez (VP del Club de Excelencia en la Gestión) cuenta con 200 profesionales, cuyos directivos han mejorado a partir de siete hábitos:

1. Apoyar la autonomía (uno de los tres principales elementos de motivación, como nos ha enseñado Daniel Pink). Autonomía en el tiempo, en la tarea, la responsabilidad (lo que Adolfo ha llamado “la delegación de los problemas cotidianos”) y el desarrollo.

2. Liderar con el ejemplo. Es la “reacción en cadena” (por ejemplo, en el caso de AR, las mejoras en reconocer los errores propios y gestionar los tiempos de los colaboradores)

3. Reconocer los éxitos y el esfuerzo (en el caso de Medios, a través de premios trimestrales), con inmediatez y generosidad.

4. Promover la innovación desde la creatividad, identificando y neutralizando los obstáculos, con un ambiente más alegre.

5. Facilitar el diálogo activo.

6. Compartir, desde un espacio colaborativo de medios y reuniones trimestrales a las que asisten los 200 profesionales.

7. Diálogo. Adolfo ha dicho que hay que pasar de escuchar a entender y actuar.

Magnífica la conferencia de Adolfo Ramírez, muy práctica. Es la forma correcta de desarrollar el liderazgo, la calidad directiva, por supuesto que da resultados.

A las 2 pm, “comida de autores”, una iniciativa de Roger Domingo, editor de Alienta, Deusto y Gestión 2000. Hemos almorzado Roger, Sira y Paula con los autores que hoy nos encontrábamos allí (Enrique, Rubén, Arancha, Álvaro, Irene, Leonor, Alejandro, Juanma, José Manuel y un servidor). Lo hemos pasado estupendamente hablando de libros, de gestión y de la vida.