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martes, 1 de junio de 2010

Ke nako

A lo largo del día, en Madrid y Barcelona, he tenido la oportunidad de tratar con dos de las empresas preferidas para trabajar en nuestro país.

Desayuno/encuentro con Emilio Cortés, Director de RR HH de BT para Iberia y Latinoamérica. Emilio es uno de los mejores directores de Recursos Humanos que tenemos en España. Es una persona afable y calmada que sabe tomar decisiones difíciles cuando toca. BT lleva más de 20 años en España, fue el primer operador alternativo que se implantó en nuestro país, cuenta con 1.200 profesionales y más de 2.000 grandes empresas clientes (entre ellas, 28 de las del IBEX), además de 30.000 pymes en todo el territorio nacional. Con una facturación superior a 500 M €, BT España ha alcanzado una cuota superior al 20% en el mercado de transmisión de datos para empresas. Está adherida al Pacto Mundial de la ONU y fue de las primeras grandes empresas que apostó en España por una cultura de coaching desde la alta dirección.

Puente aéreo a Barcelona. Me he dedicado a leer la prensa deportiva (la presentación de Mourinho, la preparación de La Roja), el Cinco Días (magnífico artículo de Martín Vivancos, profesor de marketing de EADA, titulado El liderazgo existe, sobre Pep) y la nacional. Me han interesado especialmente los comentarios de Paz Álvarez desde Guadalajara (México) a propósito del II Encuentro Diversia con unos 1.000 rectores. “La crisis financiera ha puesto en valor la formación” (Emilio Botín). El Santander destinará 600 M € en cinco años a proyectos universitarios. El que Jazztel dé “stock options” a sus consejeros externos (me parece una magnífica noticia). Y la reelección de Carlos Mas como Presidente de PricewaterhouseCoopers (desde que fue elegido en noviembre de 2006, PwC ha crecido un 40% y trabaja para el 90% del Ibex). Me ha alegrado la noticia, porque Carlos Mas es un gran presidente.

En la revista Ronda Iberia de junio, un reportaje sobre el mundial de Sudáfrica. “Ke nako” (Es la hora) es la frase de los organizadores para identificar este Mundial. Ojalá Mandela pueda estar en la inauguración. Sería precioso.

He tenido el privilegio de participar en la clausura del programa CREA de Zurich Seguros, celebrado en CREÁpolis de ESADE en Sant Cugat del Vallés. Más de 100 profesionales de la compañía han asistido al acto. A las 3 de la tarde nos ha dado la bienvenida Julián López Zaballos, el CEO, que ha destacado la importancia de CREA para Zurich. A las 15.30 horas, Carlos Esteban, Director de RR HH de Zurich para Europa continental, nos ha contado los orígenes del Programa CREA (Convicción, Razón, Emoción, Acción). Un programa que se inició en 2004 tras analizar los cambios en el entorno (externs internos y de recursos humanos) para centrarlo en el Liderazgo y la Gestión de personas, con un enfoque renovado de la Gestión del Talento. Tras un profundo análisis, que incluyó entrevistas, estudio de clima, atributos de la marca Zurich y participación de la Alta Dirección, CREA se marcó unos objetivos, desde la implantación la estrategia, un lenguaje común, soluciones de valor y un nombre: Liderando para crecer. Los distintos módulos a lo largo de cinco años (2005-2010) han incluido evaluación (mediante distintas herramientas), desafíos y apoyo (feedback). Por ejemplo, Eurotalent colaboró con Zurich impartiendo el segundo módulo de CREA en 2005 sobre “las siete suelas” (siete actividades de Liderazgo). En términos de notoriedad, CREA ha sido portada de la revista Capital Humano, ha merecido estar en el podio de los premios HR Excellence concedidos por CRF y ha aparecido en el libro Cocinando Liderazgo, de Douglas McEncroe (Douglas ha sido otro de los consultores destacados del Programa).

Los números de CREA son espectaculares. 700 horas de Diseño y Desarrollo del programa. 62 participantes iniciales y 99 finales. 153 horas/participante. 10 módulos + debates. Comunidades de aprendizaje con 10 iniciativas de cambio, alguna de las cuales le ha ahorrado hasta 3 M € a la compañía. Una inversión de 2.000 €/año/participante. Más de 750 planes de acción.
En términos de resultados del programa CREA, Carlos Esteban nos ha presentado hasta 9 indicadores de medición, desde el feedback 360º hasta la gestión del compromiso, pasando por la seguridad psicológica o el “action learning”. Impresionante.

Tras el café, un servidor (que, como ha comentado Carlos Esteban, “cerraba el círculo”, porque había tenido la oportunidad de abrir el programa hace 5 años) ha hablado del Liderazgo Guardiola, de sus siete claves para hacer que su equipo sea admirado. Lo he hecho como una evolución de nuestra reflexión estratégica (la de Leonor Gallardo y la mía) desde Liderazgo, Empresa y Deporte (premio Everis de Ensayo) a La Roja. El trunfo de un equipo y a Liderazgo Guardiola. Previsible que me preguntaran por la comparación entre Pep y José Mourinho.

Posteriormente, un equipo de cuatro profesionales de Zurich participantes en CREA han llevado las siete claves del “Liderazgo Guardiola” a la situación actual de la empresa, con ejemplos muy útiles, y le han preguntado a los asistentes cómo estaba la empresa (rojo, amarillo, verde) en cada uno. Ha sido una presentación muy trabajada, participativa y útil.

Finalmente, Teresa Manobens, responsable de Desarrollo de Talento de Zurich, ha hecho una presentación del futuro, con las acciones de desarrollo que ya se están llevando a cabo y con el Modelo de Liderazgo de Zurich a nivel corporativo (cinco clusters, 14 competencias que ligan presente y futuro, personas y resultados, en la línea del “Código de Liderazgo” de Dave Ulrich, adaptado para las necesidades de Zurich). Carlos Esteban ha cerrado el acto con un fragmento de “El indomable Will Hunting” que se utilizó al comienzo del CREA. La compañía les ha regalado a los 120 participantes en el acto el libro Liderazgo Guardiola, firmado por un servidor.

Ke nako. Es la hora. Para BT, para Zurich, para las empresas basadas en el talento.

En el avión de vuelta a Madrid, he estado leyendo La Ciencia de la Felicidad (The How of Happiness) de Sonja Lyubomirsky, una de las mayores expertas mundiales en el tema, de la que disfrutaremos en el Congreso Internacional de Dirección de Personas en Galicia la semana que viene. Un gran libro. Pero de Sonja y de este libro hablaré en el blog mañana.