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martes, 28 de julio de 2015

Gary Hamel lleva a la empresa Las 15 enfermedades del Liderazgo según el Papa Francisco


Martes de sesión de coaching estratégico, firma del convenio del Human Age Institute con el CSD (Consejo Superior de Deportes) y viaje a Barcelona, para una reunión comercial mañana a primera hora.
Manuel Gross en su blog ha recogido un artículo de Gary Hamel en Harvard Business Review (abril 2015) sobre ‘Las 15 enfermedades del Liderazgo según el Papa Francisco’.
Al parecer, el Sumo Pontífice se dirigió a la Curia Romana antes de la pasada Navidad para alertarles de los peligros del Liderazgo. Gary Hamel, uno de los principales gurús de la gestión empresarial, lo llevó al management. Los 15 principios son los siguientes:
1. Creer que somos inmortales:
Muchos líderes modernos llegan a creer que son infalibles e indispensables por lo que dejan de hacerse los “chequeos” necesarios para saber cómo va su salud. Algunos líderes sucumben a la patología del narcisismo y al complejo de superioridad, lo que hace que se sientan con más derechos que el resto de las personas de su organización. El antídoto para esta plaga es la humildad, el liderazgo de servicio: saber decir “soy un servidor más, que solo cumple con su deber”.

2. Estar siempre ocupados:
Son los líderes  curroadictos, que se sumergen en el trabajo y se olvidan de descansar, por lo que sufren de estrés.  El tiempo de descanso no solo es imprescindible, es que debe ser tomado en serio.

3. La “petrificación emocional”:
Se encuentra en quienes tienen un “corazón de piedra” porque con el tiempo se han hundido en el papeleo. Son aquellos que pierden la sensibilidad humana al dedicarse solo a cumplir con metas difíciles. Es importante llorar con quienes lloran y reír con quienes ríen.

4. El exceso de planificación:
Aqueja a los líderes que creen que para que las cosas funcionen deben estar perfectamente planificadas. Según el Papa Francisco, las cosas deben planearse bien sin caer en el riesgo de perder la espontaneidad.

5. La coordinación pobre:
Se da cuando los miembros de una comunidad empiezan a creer que no necesitan de los demás. Cuando el pie dice al brazo: “Yo no te necesito ", o la mano dice a la cabeza: "Yo estoy a cargo”,  se crean incomodidad y estrechez de miras.

6. El “Alzheimer” del liderazgo:
Consiste en olvidar a las personas que nos han ayudado, enseñado y aportado en nuestros propios caminos, al quedar atrapados en las obsesiones del presente.

7. La rivalidad y la vanagloria:
Se presenta cuando las apariencias, los títulos y los beneficios son el objetivo primordial de nuestro trabajo como dirigentes. Es “no hacer cosas desinteresadas” y dejar de pensar en el bienestar de los demás.

8. La “esquizofrenia emocional”:
Es la condición que aqueja a las personas que se encierran en los trámites burocráticos y pierden contacto con la realidad de las personas a las que está dirigiendo.

9. El chisme:
Este padecimiento surge primero con pequeños comentarios sobre un colega que después pueden degenerar en maledicencia. Es una enfermedad de las personas débiles que carecen de la valentía para hablar a la cara y prefieren hacerlo a las espaldas de las personas.

10. Idealizar a los superiores:
Es la enfermedad de quienes buscan agradar a sus jefes directos solo para ganar favores. Son las personas que honran al oportunismo en lugar de luchar por el bien de una organización. Solo piensan en lo que pueden obtener y no en lo que tienen que dar, pues son tóxicamente egoístas.

11. La indiferencia:
Se presenta cuando los jefes solo piensan en ellos mismos y pierden la sinceridad. Se da cuando las personas no ponen sus conocimientos al servicio de otros, cuando los celos y el egoísmo eliminan la posibilidad de ayudar a todos compañeros.

12. “La cara seria”:
Se trata del mal que aqueja a aquellos líderes que creen que siempre deben tener una cara severa para ser tomados en serio. El Papa Francisco indica que al contrario de lo que se pretende, mostrar un pesimismo estéril frecuentemente es una muestra de inseguridad. Un líder debe ser sereno, cortes, entusiasta y alegre para transmitir buena energía a los demás.

13. El acaparamiento:
Ocurre cuando el líder trata de llenar el vacío existencial con bienes materiales. Es un ejercicio inútil porque ningún objeto puede compensar lo que hace falta en el interior de la persona.

14. Los grupos de poder:
Se presenta cuando una organización tiene grupos dentro de sí misma que concentran el poder y no lo ponen al servicio de las personas. Suelen surgir como medios para dirigir una organización, pero terminan convirtiéndose en un cáncer que impide su crecimiento.

15. La extravagancia:
Por último, este mal surge cuando los dirigentes buscan acumular más y más poder y estar presentes en las conversaciones de todos – porque los hace sentir glamurosos e importantes - y están dispuestos a hacer lo que haga falta para obtenerlo.

Gran reflexión la de Gary Hamel y enorme esfuerzo el del Papa Francisco por servir de conciencia moral.
Como el Liderazgo es en más del 90% pura Inteligencia Emocional y ésta se compone de 5 S (Seguridad, Serenidad, Superación, Servicio y Sinergia), ¿qué enfermedades combaten cada una de estas S?
La Seguridad evita el exceso de planificación, el “Alzheimer”, la idealización. 
La Serenidad evita la creencia de inmortalidad, el chisme, la extravagancia.
La Superación evita la curroadicción, la esquizofrenia, el acaparamiento.  
El Servicio (empatía) evita la “petrificación emocional”, la vanagloria, el chisme.
La Sinergia (influencia honesta) evita la coordinación pobre, la cara seria, los grupos de poder.

Por eso, en casi todos los procesos de Coaching Ejecutivo conocerse a un@ mism@ y un plan de acción para mantener las propias fortalezas y aprovechar las oportunidades de mejora es habitual.

Mi gratitud a Manuel Gross, a Gary Hamel y al Papa Francisco por estas reflexiones.  



lunes, 27 de julio de 2015

Las mejores empresas para trabajar 2015


Inicio de la semana en Madrid. Este fin del mes de julio espero estar en Barcelona, volver a Madrid, asistir brevemente al curso de verano de la Universidad Internacional de Andalucía en La Rábida (Huelva) y finalizar en Valencia.
El número de verano de Actualidad Economica, como es costumbre, se refiere a Las Mejores Empresas para Trabajar. Este 2015 el BBVA, L’Oréal, Deloitte, Crédito y Caución y Gas Natural Fenosa lideran la clasificación. El año pasado, el Top 5 lo ocuparon PwC, BAT, GlaxoSmithkline, KPMG y Garrigues. Por lo visto, ninguno ha repetido.
¿Qué mide esta clasificación? Básicamente, la Gestión del Talento, la Retribución y compensación, el Ambiente de trabajo, la Responsabilidad Social Corporativa , la Formación y la Valoración de los empleados.
En el Top 100, 15 aseguradoras (Crédito y Caución, Mapfre, Mutua Madrileña, Marsh, Aon, Sanitas, DKV, Generali, VidaCaixa, Zurich, Reale, Allianz, Direct, N. N., Liberty ), 12 tecnológicas (Telefónica, Orange, LG, Phillips, HP, Electrolux, Jazztel, Ericcson, SAS Institute, SAP, Meta 4, IBM), 10 de consumo y alimentación (L’Oréal, Kimberly-Clark, BAT, Altadis, Nutreco, Unilever,  Phillip Morris, Mondelez, Heineken y Mahou-San Miguel), 8 bancos (BBVA, Santander, Caixabank, Bankinter, Banca March, Sabadell, Popular, Cetelem), 7 de energía (Gas Natural Fenosa, Abengoa, Endesa, Repsol, Enagás, GALP, Red Eléctrica), 5 farmacéuticas (Glaxo SmithKline, Sanofi-Aventis, Roche, Pfizer, AstraZeneca), 5 de turismo y transporte (Amadeus, Hotelbeds Group, Room Mate, Accor e Iberia) y las 4 grandes auditoras (Deloitte, PwC, KPMG, EY).
Me ha parecido una excelente noticia la presencia en las listas de Inditex (37º), Llorente & Cuenca,  Accor (90º), Ribera Salud (94º) y Mahou-San Miguel (100º).

ManpowerGroup, que el año pasado no pudo estar entre las 100 primeras, este 2015 se ha situado en el puesto 26º. La clave está, sobre todo, en la Gestión del Talento, donde se ha colocado en el nº 1 del Top 50 (la segunda, tras Hays, en el Top 100; Hays ocupa la posición nº 79). Un gran motivo de satisfacción y de sano orgullo. Nuestro grupo ha obtenido 225 puntos en Talento (sobre 240 posibles), 155 en Retribución y Compensación (sobre un máximo de 225 puntos), 135 en Ambiente (sobre 205), 45 en RSC (máximo, 50), 195 en Formación (sobre 220 puntos) y 60 en valoración de los empleados (el máximo posible). Un total de 815 puntos. El BBVA ha logrado 15 puntos menos en Gestión del Talento, 55 más en Retribución y Compensación, 60 más en Ambiente, 5 más en RSC, 5 menos en Formación y los mismos puntos en valoración de los empleados (un total de 915).

Beatriz Zúñiga, la periodista de Actualidad Económica que ha liderado este estudio, destaca el papel de la tecnología (especialmente la digitalización) y del talento. “Las compañías se han dado cuenta de que la única forma de competir en el mercado global es teniendo a los mejores en sus organizaciones” (Custodia Cabanas, IE Business School).
Si contrastamos los Top Employers 2015 en España con las 100 mejores empresas para trabajar según AE, coinciden en las listas Accenture, Bankinter, BAT, Cetelem, Electrolux, Enagás, EY, Gas Natural Fenosa, KPMG, LG, ManpowerGroup, McDonald’s, Phillip Morris, Repsol, Roche, Thales, Volswagen Audi y Zurich. Un selecto grupo de 20 compañías. Un óptimo paretiano.
Las cinco mejores empresas para trabajar explican las claves de su éxito. Donna Lee de Angelis, directora de Talento y Cultura del BBVA (28.620 profesionales en España y 108.770 en el mundo), considera que “la clave en la gestión del talento (atraerlo, desarrollarlo y retenerlo) radica en tener una potente propuesta de valor, que incluye, entre otros aspectos, una remuneración competitiva, la posibilidad de trabajar con los mejores profesionales y con líderes que crean un ambiente productivo y agradable, el acceso a una formación continua de primer nivel, un trabajo motivante y retador, y movilidad internacional. Todo ello forma parte fundamental de la experiencia de empleado que estamos creando”.
Judit Ruiz de Esquide, DRH de L’Oréal, destaca de su compañía (2.214 empleados en España y 78.600 en el mundo): “Aquí trabajan muchos de los que yo llamo emprendedores de corporación, ese tipo de persona que siempre ha tenido el sueño de crear su propia empresa pero que nunca se ha atrevido a dar el paso. Para nosotros son fundamentales, porque tienen una gran ambición, en un sentido positivo, poseen una gran visión estratégica y son capaces de llevar proyectos concretos”.
Para Juan Luis Díaz Calleja, DRH de Deloitte, cree que lo que les diferencia es “nuestros valores y el compromiso de las personas que trabajan aquí. Un conocimiento técnico profundo, capacidad de gestión internacional, pero también integridad, disciplina, humildad, empatía, respeto y excelencia. El foco está siempre puesto en el desarrollo de las personas y los clientes”.
José Miguel López, DRH de Crédito y Caución, entró, como el DG, con 18 años; auxiliares administrativos. Operan en 45 países y han logrado que convivan tres generaciones. “A un joven le interesa el proyecto; a alguien mayor, la estabilidad”.
Miguel Ángel Aller, DRH de Gas Natural Fenosa, pone énfasis en el compromiso y la satisfacción de los empleados. “Creemos que esta fidelidad existe porque también se intenta poner sobre la mesa aquello que pensamos que crea compromiso, como la RSC, la conciliación, la discapacidad, la diversidad y la retribución.

Gas Natural Fenosa era la nº 25 en 2014 y la 5ª en 2015. Crédito y Caución, la 19ª el año pasado y la 4ª éste. Deloitte, la 15ª y ahora 3ª. L’Oréal, la 37ª y en 2015 la 2ª. El BBVA, la 7ª y este año la 1ª. Así es el Capital Atractivo de las compañías: sube o baja; nunca permanece inalterado.
Mi gratitud a Beatriz Zúñiga y su equipo de Actualidad Económica, así como a su antecesora, Marta García Aller.

domingo, 26 de julio de 2015

Mis recomendaciones de libros para este verano 2015


Domingo de descanso en Madrid. Piscina, lecturas (Heidegger y Arendt, en ‘Entender la filosofía’) y series (estoy con ‘The Following’, Tercera Temporada).

Se ha convertido en una especie de tradición que me atreva a recomendarte una serie de libros para el verano. 40 pueden parecerte muchos. Sin embargo, leo uno al día, me suele gustar uno de cada tres y elegido uno de cada nueve.

Esta temporada 2014-15 han publicado varios de los grandes expertos internacionales:

- ‘Sé Feliz. Elige la vida que quieres’, de Tal Ben Shahar. Uno de los grandes expertos de la Felicidad nos enseña a crearla.
- ‘Decídete’, de Dan y Chip Heath, con prólogo del Mago More. Una investigación profunda sobre los sesgos del análisis y la toma de decisiones.
- ‘Dar y recibir. Por qué ayudar a los demás conduce al éxito’, de Adam Grant. El profe de moda nos habla de los beneficios de la Generosidad.
- ‘Diseñando la Propuesta de Valor. Cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando’, de Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda y Alan Smith, con ilustraciones de Trish Papadakos. Los padres de la nueva Estrategia avanzan en su modelo “canvas” (tapiz).
- ‘De Cero a Uno’, de Peter Thiel. Consejo para emprendedores de uno de los más listos de la clase.
- ‘Acelerar’, de John P. Kotter. La referencia de Liderazgo en Harvard actualiza sus ideas al respecto.
- ‘El factor Churchill’, de Boris Johnson. El alcalde de Londres y periodista reflexiona sobre el líder que ganó la IIGM.
- ‘El Test de la Golosina’, de Walter Mischel. 40 años después, la prueba de la gratificación de Stanford sigue enseñándonos mucho.
- ‘Escuela Nocturna. Todo lo que hace (o puede hacer) tu mente mientras duermes’, por Richard Wiseman. El provocador psicólogo británico revisa lo que sabemos sobre el sueño.
- ‘Velocidad. Las siete nuevas leyes del mundo digital’, de Ajaz Ahmed y Stefan Olander, con introducción de Sir Richard Branson. Dos fenómenos del nuevo mundo conversan sobre lo que está pasando. El ‘Funky Business’ de 2015.
- ‘Escándalo’, de Judy Smith. La mayor experta en gestión de crisis (inspiradora de ‘Scandal’) recoge sus mejores prácticas.
- ‘La nueva fórmula del trabajo’, de Laszlo Bock. El VP de RRHH de Google explica por qué son diferentes.
- ‘La estetización del mundo. Vivir en la época del capitalismo artístico’, de Gilles Lipovetsky y Jean Serroy. El filósofo francés de vanguardia nos adentra en el componente estético del talentismo.
 ‘Creatividad S.A. Cómo llevar la inspiración hasta el infinito y más allá’, de ED Catmull. El presidente de Pixar y Disney Animation comparte el proceso de creación del estudio.  
- ‘Lo Único. La sencilla y sorprendente verdad que está detrás del éxito’, de Gary Keller. Ha vendido 1’5 M de ejemplares en EEUU. Prioriza y focaliza. 

En cuanto a los temas del talento, liderazgo y coaching, de nuestros compatriotas:
- Pasión e innovación. ‘Ingenio, Sexo y Pasión’, de Silvia Leal y Jorge Urrea. Los profesores del IE están a la vanguardia.
- Futuro. ‘El mundo que viene’, de Juan Martínez-Barea. Uno de los mejores textos sobre el tsunami tecnológico.
- Tecnología. ‘Human Media. Las personas en la era de internet’, de Isra García. Una propuesta muy inteligente.
- Digitalización. ‘Reinventar la empresa en la era digital’, de varios autores. Colección Openmind del BBVA. 19 expertos sientan las bases.
- Marca profesional. ‘#Superprofesional. Cómo tomarte tu vida profesional como algo personal’, de Alfonso Alcántara. Un fenómeno de las redes que nos enseña lo que ocurre.
- Marca personal. ‘Tu plan de viabilidad 40+’, de Neus Arqués. De las marcas de ciudades (Barcelona) a las de personas.
- Determinación. ‘Tu futuro es HOY’ de Laura Chica y Francisco Alcaide. La sabiduría de Paco y la enorme practicidad de Laura en un texto valioso.
- Comunicación.‘El octavo sentido’, de José Antonio Llorente. El creador de la mayor agencia de habla hispana revela sus vivencias y conceptos.
- Selección. ‘Solo puede quedar uno. Diario de un proceso de selección’, de Silvia Forés. Una gran experta nos guía por la secuencia ganadora.
- Liderazgo. ‘Huellas de gigantes. El Liderazgo a través de la historia’, de Gonzalo Martínez de Miguel y Nacho Soriano.
- Mindfulness. ‘Mindfulness para todos los días’, de Daniel Odier. Una tema de moda, bien explicado.
- Superación. ‘Vivir con abundancia. Por qué algunas personas consiguen lo que se proponen y otras no’, de Sergio Fernández.
- Cine. ‘Lo que Freud le diría a Speilberg’, de Samer Soufi.
- Inteligencia Ejecutiva: ‘La Inteligencia que aprende’, de José Antonio Marina y Carmen Pellicer. Dos maestros en la nueva frontera del talento.
- Fútbol. ‘Otro fútbol es posible. El modelo Eibar’ de Álex Aranzábal. El presidente del Eibar y profesor de Deusto nos enseña que se puede tener un equipo en primera con un presupuesto equilibrado y dirigiendo por valores.   

Inspiración:
- ‘De los pies a la cabeza’, de Javier Hernández. Javi es un ejemplo maravilloso de superación.
- ‘Así lideras, así compites. Todo lo que necesitas saber para sacar lo mejor de tu gente’, de Patricia Ramírez. La psicóloga deportiva comparte sus claves para entrenadores.
- ‘El Club de la Felicidad’, de Antoni Pont y Antonio Ortí. El presidente de honor de Borges, uno de los mejores empresarios de España, se entrevista con 12 personalidades. La Felicidad es algo muy práctico que marca la diferencia.
- ‘La fuerza de un sueño’, de Teresa Perales. La mayor medallista de la historia (con Phelps) es un maravilloso ejemplo de vida.
- ‘Todo se puede entrenar’, de Toni Nadal. El coach de su sobrino Rafa comparte su “modus operandi”. El éxito cuesta.
- ‘Voces sabias. El arte de vivir en tiempos de cambio’, de Elena García Quevedo. La periodista dialoga con Joaquín Fuster, José Luis Sampedro, Margarita Salas, Iñaki Gabilondo, Miguel Delibes de Castro, Nùria Espert, Vicente del Bosque, Luis Goytisolo, Federico Mayor Zaragoza.
- ‘Pensemos un mundo mejor’, de Enric Tintoré. Palabra de un economista y periodista maestro de yoga.


Biografías:
- ‘Pistorius. La sombra de la verdad’, de John Carlin. John escribe como los ángeles y se adentra en la mente de un deportista ganador, atormentado el resto de su vida.
- ‘Antonio Garrigues Walker. Lecciones de un testigo de medio siglo de nuestra historia’, de Carlos García-León y Borja Martínez-Echevarría. El fundador de uno de los mejores bufetes, gran humanista.
- ‘Blas de Lezo y la defensa heroica de Cartagena de Indias’, de José Antonio Crespo-Francés. Un líder militar excepcional.
- ‘Mujeres’, de Eduardo Galeano. Breves relatos del mejor talento femenino de la historia.

Estos son mis 40 principales de la temporada. Mis gratitud a los autores. Todos están, de alguna forma, resumidos en este blog. Elige los que te convengan (“cuando el alumno está preparado, aparece el maestro”) y disfrútalos este verano. 

sábado, 25 de julio de 2015

El mayor enemigo del emprendedor, por Anxo Pérez, y otros valiosos consejos


Ayer compré el número de agosto de la revista Emprendedores, que lidera Alejandro Vesga. En portada, ‘El mejor CONSEJO que nunca me han dado. 70 ideas que sirven para tener éxito en los negocios’, entrevista a mi gran amigo Anxo Pérez: “El mayor enemigo del emprendedor es la autocomplacencia”, la robótica, los clusters para pymes y los 27 libros para “recargar” las pilas en verano.
Anxo Pérez, creador de 8Belts.com y autor de ’88 peldaños para el éxito’ (uno de los libros de más éxito de los últimos años) nos aconseja invertir en conocimiento (la educación es la inversión más rentables), innovar (probar cosas nuevas) y seguir el modelo de Google o el de Apple (el sigue el de la compañía de la manzana: “sacar el mejor producto y probar si el mercado lo acepta”). Nacido en Fisterra, el fin del mundo, toca siete instrumentos y habla nueve idiomas. “Si eres primero y remas como primero, ganarás o no. Si eres primero y remas como último, ganarás seguro”. En cuatro años, la compañía que fundó ha pasado de 1 a más de 100 empleados, de 1.500 a 10.000 alumnos. “Persigue la excelencia cuando ya seas excelente”, nos recomienda. Los 3 “emprenderrores” es tratar de dar solución a problemas que ya no existen, pensar de forma horizontal y celebrar el potencial cuando estás todavía en pañales. La clave es la determinación (“cásate con un objetivo y conviértelo en absolutamente innegociable”) y claridad en la comunicación (“cuando tengas un producto, comunícalo en un renglón”). Gracias, Anxo, y a Isabel García Méndez, responsable de la sección ‘Líderes’, por esta entrevista.
De los consejos que ha recopilado Javier Escudero, me quedo con “Si te compras un piso pensando en invertir, cómprate uno en el que te gustaría vivir; aplica este consejo para tu empresa y constrúyela para ti” (Oriol Vila), “Escucha con respeto a los demás, presta atención a las sorpresas y anomalías de la realidad y estudia, lee y aprende de lo que sucede a tu alrededor” (José Ruiz Navarro), “Resiste y persiste en los proyectos en los que creas” (Carlos Rivadulla), “Piensa tres veces tu política de precios” (Miguel Lo Curto), “Vende y tendrás siempre tu puesto segurado” (Roger Domingo), “Los muros no dan seguridad, solo los puentes” (Iñaki Ortega), “Vive la experiencia: equivócate” (Diego Martos), “Busca la oportunidad que eleve tu espíritu y salta” (Ricardo Carmona), “Nunca construyas algo sin haber conseguido antes clientes dispuestos a pagar por tu producto” (David Guerra)  y el de John Coltrane: “Cualquier persona puede hacer complicado lo simple. La verdadera creatividad es hacer simple lo complicado”.
De los libros que Emprendedores recomienda para este verano, me quedo con ‘Ingenio, Sexo y Pasión’ de Silvia Leal y Jorge Urrea, ‘Saca lo mejor de ti mismo’ de José Medina, ‘La nueva fórmula del trabajo’ de Laszlo Bock, ‘Las 10 reglas de oro del Liderazgo’ de Souplos y Mourdoukoutas, ‘Diseñando la propuesta de valor’, ‘El superhéroe de las presentaciones’ de Álvarez y Arroyo, ‘Tu plan de visibilidad 40+’ de Neus Arqués y ‘Acelerar’ de John P. Kotter. De todos ellos he escrito en este blog en la última temporada.
Y el caso de Bahía Internacional, agencia de futbolistas que cofundó José Antonio Martín Petón. Él ha lanzado la carrera de Fernando Torres. En 1010, Bahía facturó 1’58 M €; tres años después. 4’87 M. En su cartera, además del “niño” Torres, Jesús Navas (Manchester City), Pedro (FCB), Javi Martínez (Bayern de Munich), Raúl García (Atlético de Madrid), Illara (RM), Dani Parejo (Valencia), Ignacio Camacho (Málaga), Vitolo (Sevilla), Monreal (Arsenal) o Michu (Nápoles). Una cartera valorada en 256 M €, la cuarta del mundo y la primera nacional. Antonio Sanz, la cara visible del grupo, asegura que el elemento diferencial es la confianza, porque “un 80% de sus clientes están con Bahía durante toda su carrera”.