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viernes, 22 de mayo de 2015

Grandes oportunidades para mejorar la Calidad del Empleo


Jornada en Santander, una de las ciudades más bonitas de España. Vuelo de las 9 de la mañana. Desde las 10, en el Paraninfo de la Magdalena (que por supuesto me trae recuerdos de mis “jefes”, los Rectores de la UIMP Ernest Lluch y Santiago Roldán, y de la gran Ana María Matute), Jornada de Recursos Humanos con 120 DRH de las principales empresas de Cantabria.
Ha abierto la jornada el Excmo. Alcalde del Ayuntamiento de Santander, D. Íñigo de la Serna, con Alfredo Pérez Fernández, Presidente de la Corporación ITM.
El primer panel, sobre Legislación Laboral y Tendencias en el Mercado de Trabajo, ha corrido a cargo de Rafael Martínez de la Gándara, Subdirector de Relaciones Laborales de la DG de Empleo del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, y Jesús Mercader, Catedrático de la Universidad Carlos III y Of Counsel de Sagardoy Abogados.
El segundo panel, sobre mejores prácticas empresariales, lo han liderado Gregorio Bustos (Responsable de Proyectos Estratégicos de Mercedes-Benz) y Marta Prats (DRH de PastisArt).
En el tercero, que concluía la jornada, he tenido el honor de hablar de Talento, Liderazgo y Empleo de Calidad. Me ha presentado el Presidente de AEDIPE Cantabria, Rafael Moreno Martínez.
He dividido mi presentación en siete bloques:
1. ¿De verdad el Talento marca la diferencia? Sí, porque entre las prioridades de los CEOs (para crecer y gestionar la incertidumbre) está la Gestión del Talento y porque la tecnología (que se desarrolla exponencialmente) es el trampolín del Talento. Estamos en los inicios del Talentismo, el cambio de era en la que el Talento es más escaso y valioso que el Capital.
2. Y esto del Talento, ¿qué es lo que es? Partiendo de la definición del diccionario de la RAE (básicamente, inteligencia), he dividido –siguiendo a José Antonio Marina- entre inteligencia fracasada e inteligencia triunfante (pasar de conocimientos a comportamientos). Talento como poner en valor lo que un@ sabe, quiere y puede hacer. Capacidad por Compromiso en el Contexto adecuado.
3. El fracaso de la Selección. Somos el país 106º del mundo en prácticas de selección y desvinculación. Necesitamos perfiles de competencias (aptitud y actitud), hacer BEIs (entrevistas de incidentes críticos), adecuar las personas al perfil, formar a los jefes en selección (dado que suelen tener la última palabra) y potenciar profesionalmente los planes de acogida.
4. El Liderazgo como “Talento de Talentos”. La Calidad Directiva es el 60% de la productividad y somos el país 59º después de haber perdido 32 puestos desde 2007-2008. Solo un@ de cada 6 directiv@s es un/a verdader@ líder.
5. Fidelización (no retención) de Talento. Un 35% de los empleados se lo está pensando. “La gente no se va de las empresas, sino de sus jefes” (Tom Peters). Me he referido al índice Gottman de fidelización (5 emociones positivas por cada negativa) y a la aplicación a la empresa de Bárbara Fredrickson (‘Positivity’).
6. La salida es tan importante como la entrada. Las empresas en general desvinculan de una forma poco profesional. El “outplacement” bien hecho es muy rentable en términos de productividad, clima, imagen, reputación, rentabilidad, absentismo, etc.
7. Calidad de Empleo. Trabajo proviene de “tre-palium”, instrumento de tortura en el Imperio Romano. Empleo, de “implicare”, emplear el Talento. Según datos de la OCDE, tenemos un 25% de posiciones que requieren educación primaria o menos (Alemania, Japón, Suecia o EEUU, por debajo del 5%). Solo si mejoramos la Calidad del Empleo, mejoraremos la actividad laboral y la tasa de empleo.
La Clausura ha corrido a cargo de la Ilma. Sra. Dña. Rosa Castrillo, DG de Trabajo del Gobierno de Cantabria, y Alfredo Pérez.
Mi gratitud a tod@s l@s ponentes (he aprendido muchísimo de ell@s), a l@s asistentes y a l@s organizadores/as, especialmente a mi buena amiga María Eugenia Cuenca, directora de relaciones institucionales de ITM.
Después, almuerzo en el Club de Tenis y un tiempo de café en la terraza. Un día soleado en Santander, a 23 grados de temperatura.
Mi lectura de hoy ha sido ‘Almas brujas’ de Helena Cosano. Una deliciosa colección de (22) relatos en tres partes: Obsesiones, Alas rotas, Sueños. Literatura en estado puro. Como muestra, este botón: “Estaba escribiendo, y escribir no era para ella una forma de expresarse, ni un arte, ni un trabajo. Era lo más parecido a un trance. Cuando llegaba una idea, solo existía esa idea, la idea tomaba posesión de su cuerpo y se escribía totalmente, de una vez y sin pausas. No era posible acelerar ni ralentizar el proceso, ni siquiera decidir cuándo empezar o parar. Sin pensar, frenéticamente, la idea se escribía sola. Una vez plasmada en el papel, su fuerza confusa se evaporaba: dejaba de existir”. Amén.

jueves, 21 de mayo de 2015

Un cambio de tendencia en el Talento


Hoy hemos disfrutado, en el Palco de Honor del estadio Santiago Bernabéu, de FACTOR HUMANO. El Congreso del Profesional de Recursos Humanos.
He tenido el honor de moderar la mesa redonda sobre gestión de talento (atracción, fidelización, desarrollo) con Alicia Sánchez Ruiz (Altran), María Paramés (Bankinter), José Miguel Tudela (Enagás) y Marta Machicot (Telefónica). Cuatro grandes empresas europeas en sectores tan competitivos como la consultoría informática, la banca, la energía y las telecomunicaciones. Les he preguntado sobre la fidelización del talento (se estima que un 35% de los profesionales con empleo está pensando en cambiar de compañía): carrera profesional, valores traducidos en conductas observables, atención a los Milenials, mejoras salariales, etc. Sobre la formación (presencial y online) y el desarrollo (asignaciones, rotación interna, proyectos), especial foco en la Calidad Directiva, que es el 60% de la productividad y la competitividad de una compañía (como sabes, somos en Calidad Directiva el país 59º del mundo, y ha perdido 32 posiciones desde 2007-2008). Sobre el orgullo de pertenencia, tod@s ell@s han destacado su importancia para la atracción y fidelización del talento. También hemos hablado del Liderazgo Femenino y en general del cambio de tendencia a favor del talento, del Capitalismo al Talentismo.
En la sala de ManpowerGroup ha habido mesas redondas sobre la formación, con profesionales de Berlitz, Caixabank, L’Oreal y Gas Natural Fenosa; sobre Conciliación de la vida personal y profesional con responsables de Repsol, Prosegur, IBM, Seur y Cigna; sobre engagement, con DRH de Leroy Merlin, Google, Makro, Orange y Aon; sobre internacionalización con profesionales de Mapfre, securitas Direct, Gestamp, Meliá y Meta4; sobre alto potencial con DRH de Cepsa, Sabadell, FCC, TAlengo y DHL; sobre retribución con los profesionales de Alstom, Everis, Accenture, Santander y Evenred; sobre retos de la dirección de RRHH con expertos del BBVA, Sanitas, Abengoa, Carrefour y Cornerstone.
A las 13 h hemos presentado el Human Age Institute, con Loles Sala, Montse Moliner y Jorge Carretero. La mayor iniciativa sobre el talento, con unos mentores de auténtico lujo. www.humanageinstitute.org
Y la despedida de nuestra Liga de Xavi Hernández, uno de los jugadores más inteligentes del fútbol español. Hemos tenido ocasión de escribir sobre Xavi en nuestros libros de La Roja (‘El triunfo de un equipo’, ‘El mundial de La Roja’, ‘Por qué La Roja funciona y nuestro país –todavía- no’) y del FC Barcelona (‘Los mosqueteros de Guardiola’). Con él he tenido el grandísimo honor de compartir la película sobre nuestra selección. Gracias, Xavi, por lo que nos has hecho vivir.
Y mi agradecimiento a todo nuestro equipo (de talento y cultura, de nuestra red comercial, de marketing y comunicación) que se ha dejado el alma por el congreso Factor Humano, con un@s 700 profesionales de RRHH. Todo un éxito.   

miércoles, 20 de mayo de 2015

No escuchar, la primera causa de calamidad corporativa


Hoy Expansión lanzaba el especial del XXIX Aniversario, ‘El despegue de la economía’. 92 páginas, 38 artículos de cada uno de los sectores y la opinión de Luis de Guindos, Pedro Sánchez, Fátima Báñez, Juan Rosell, Igancio Fernández Toxo, Luis M. Linde, Isidro Fainé, Antonio J. Zoido, José Manuel Soria, Ernesto Antolín, Eduardo Montes, Borja Prado, Ignacio Sánchez Galán, Pedro Miró, Salvador Gabarró, Ana Pastor, Luis Gallego, Álex Cruz, Alfonso Alonso, Rosa García, Mario Barbosa, Andoni Luis Adúriz, Luis Miguel Gipérez, António Coimbra, Jean Marc Vignolles, Irene Cano, Pepe López de Ayala, José Ignacio Wert, David Brabender, Enrique Sánchez y Raúl Grijalba. Todo un “quién es quién” de las empresas de nuestro país.
El ministro de Guindos se refiere al “crecimiento para un empleo de calidad” y, aunque crecer es condición necesaria –imprecindible- el modelo de negocio de nuestro país no permite precisamente la calidad en el empleo. Sí, el PIB va al +2’9%, la exportación se nota, cabe la reindustrialización, tal vez más crédito… pero también más de tres millones de desempleados estructurales (de los 4’5 M totales), un desajuste de talento de más del 25% (las empresas, en uno de cada cuatro casos, no encuentran el/la profesional que buscan), un 35% de personas con empleo que piensan cambiar de empresa y una infravaloración (especialmente de los jóvenes) que supera el 40%. El Empleo está “patas arriba” y no basta con ser el país que más crece en PIB de Europa.
De las opiniones de nuestros principales directivos, me quedo con la búsqueda de un modelo más sostenible por parte de Isidro Fainé (La Caixa), del papel de la industria por Ernesto Antolín (Grupo Antolín), de aunar esfuerzo de Borja Prado (Endesa), del rigor frente a la incertidumbre por Pedro Miró (Cepsa), de los primeros signos de mejora por Salvador Gabarró (Gas Natural Fenosa) del “fin del principio” (Churchill) por Luis Gallego (Iberia), del pacto social por Álex Cruz (Vueling), de la apuesta por la innovación por Rosa García (Siemens), de liderar la revolución digital por Luis Miguel Gilpérez (Telefónica) y de la flexibilidad del talento por Raúl Grijalba (ManpowerGroup). Como no puede ser de otra marnera, diez de nuestros mejores directivos coinciden en el planteamiento.
En la web de Entrepreneur, Rob Bogosian y Christine Carper, coautores de ‘Rompiendo el silencio corporativo’, escriben: ‘La principal causa de la calamidad corporativa es que los líderes no escuchan’.
Como ejemplo, el hundimiento del Titanic en 1912. Debido esencialmente al “silencio corporativo”. Quienes dirigían la naviera hicieron oídos sordos a todos los comentarios sobre la seguridad del barco. Lo mismo puede ocurrir más de 100 años después.
En la experiencia de los autores, los empleados no aportan información valiosa cuando los directivos “se comportan de un modo egregio” y cuando se repite la “futilidad” (no ocurre nada ante la advertencia). El silencio es el mecanismo de defensa del talento cuando no se implica.
¿Cómo saber si la de tu empresa es una “cultura de silencio”? Rob y Christine nos formulan una serie de preguntas:
- ¿Cuántas veces en los últimos dos meses has recibido en las reuniones de equipo una “mirada bovina”? Es decir, la cara que se les pone cuando les pides aportaciones o nuevas ideas.
- ¿Cuántas veces en los dos últimos meses te han traído una idea a medias que has ignorado?
- ¿Con qué frecuencia alguien de tu equipo se he mostrado abiertamente en desacuerdo contigo?
- ¿Cuántas veces un/a colaborador/a te ha mostrado una idea opuesta a la tuya y la has empleado?
Según respondamos a cada una de estas cuatro cuestiones, mantendremos una “cultura de silencio” o una “cultura de voz”, que requiere de disciplina y perseverancia. Las claves para pasar de una a otra son:
- Escuchar con atención. Escuchar cada idea como si pudiera ser la mejor del mundo; sin prejuicios, sin agobios. Escuchar atentamente es conceder respeto a las personas.
- La regla del 20/80. El óptimo paretiano también es hablar el 20% del tiempo y escuchar el 80%. Podemos obtener buenas ideas y mucho compromiso.
- Ponlo fácil. Sé cercan@, agardable. Habla con todo el mundo, practica el contacto ocular, la expresión facial y el tono de voz amable.
- Anima. Pide opiniones y aclaraciones al final de cada reunión. Haz una pausa y pregunta de nuevo, para que vean que eres sncer@. 

Rob y Christine concluyen: “Si no aprendes de las lecciones del pasado, estás condenado a repetirlas”.
Mi gratitud a Pablo, Álvaro, Santiago y Jaime por las reuniones del día.      

martes, 19 de mayo de 2015

Reinventar la empresa en la era digital


Jornada en Madrid, ligada a reuniones internas de preparación de presentaciones, pasado mañana en Factor Humano y el viernes en Santander. La tecnología como trampolín del talento.
He estado leyendo un libro magnifico, ‘Reinventar la empresa en la era digital’ de la colección Openmind del BBVA. Puedes bajarte gratuitamente el texto en www.bbvaopenmind.com/libro/reinventar-la-empresa-en-la-era-digital/
“La era digital ha desatado un vasto tsunami que todavía estamos intentando comprender y asimilar. Las reglas del juego para hacer negocios cambian casi a diario y es difícil adaptarse a un entorno vertiginoso y en constante transformación. Esto ha tenido enormes repercusiones en el entorno laboral, sobre todo en los llamados sectores tradicionales. Para tener éxito en esta nueva gran era, las grandes organizaciones que durante décadas han sido rentables y líderes en su sector necesitan cambiar radicalmente.
Los desafíos a los que se enfrentan las empresas hoy día son complejos y están interconectados y en constante evolución. La elección de este tema no es casual ya que se trata de una cuestión central para el futuro de las sociedades y de los individuos.”
Capítulos de Peter Thomson y Alison Maitland, coautores de ‘Future Work’ (2011), Phillip Evans (BCG), George S. Day (Wharton), Joan Ricart (IESE), Kenneth Cukier (The Economist), Celia de Anca y Salvador Aragón (IE), Geoffrey Moore, Haim Mendelson (Stanford), William Kleper (Columbia), John Kotter (Harvard), Henry Chesbrough (Berkeley), Esteban García Canal (Oviedo) y Mauro Guillén (Wharton), Chris Warhurst y Sally Wright (Warwick), Carol Adams, los arquitectos de Herzog y de Meuron, el equipo de nuevas sedes y el presidente del BBVA. 
Una veintena de especialistas que nos aportan las claves sobre el Big Data, las nuevas tecnologías, la organización, la responsabilidad social de género, el equilibrio de vida, el sistema dual… Sumamente interesante.
También he estado viendo la película ‘Felices 140’ de Gracia Querejeta, con Maribel Verdú, Antonio de la Torre, Eduard Fernández, Nora Navas, Marián Álvarez, Álex O’Doherty, Ginés García Millán y Paula Cancio. La historia de Elia, que reúne a sus amig@s para celebrar su 40º cumpleaños y comunicarles que le ha tocado el Euromillón de 140 M €. Ante esa noticia se desata una especie de locura de avaricia. Es el supuesto poder del dinero frente al de la amistad, la dignidad o la felicidad.
Javier Ocaña escribía el 10 de abril esta crítica de la cinta:
“Durante alrededor de una hora de Felices 140, séptimo largometraje de Gracia Querejeta, podemos pensar tres cosas al mismo tiempo: las hemos visto mejores, las hemos visto peores y, sobre todo, las hemos visto antes. El engranaje basado en una reunión de amigos de la infancia o la universidad que, en torno a la cuarentena de edad, se reúne durante un tiempo limitado y por una novedosa razón para celebrar, llorar, conmemorar o reflexionar es casi un subgénero dentro del cine generacional desde la fundacional Reencuentro, con Los amigos de Peter quizá como gran hito. Una esencia en la que se enclava de nuevo Felices 140. Y, sin embargo, hay un momento en el que todo gira. Para bien. Para muy bien. Y casi sin necesidad de cambiar de género, a medio camino entre el drama, la comedia negra y la tragedia, la película se eleva gracias a una magnífica idea.
Estamos ante uno de esos trabajos en los que cuanto menos se sepa de la trama, mejor. Encontrarán lugares donde se cuente el primer giro, incluso donde se atisbe el segundo (en el tráiler, sin ir más lejos), pero es bueno desconocer incluso el motivo que les ha llevado a la casa. Esa primera parte del metraje se ve bien pero sin gozar, porque a, lo mejor, la ambigüedad de los personajes, se contrapone, lo peor, una puesta en escena y un montaje entre esquemáticos y pedestres: ¡el plano del chino en el ordenador!; ¿por qué no un único plano bonito en lugar de dos feos en la presentación de cada personaje rompiendo la cuarta pared?
Pero llega el segundo tramo de la historia y salen a relucir los verdaderos subtextos: el ser humano y la crisis, la ambición, los modos de relacionarnos, la amistad, la fachada personal, la debilidad de unos, la fuerza de otros. Esa media hora final tiene garra, convicción y originalidad. Y algo no demasiado habitual en el cine español: poder comercial. Porque todos nos sentimos concernidos. De todas las edades, de todas las clases sociales. Las buenas personas y también los hijos de perra. O la mezcla de cada uno de ellos, que es lo que quizá seamos (casi) todos.”
Puedes ver el tráiler oficial de Sony Pictures en www.youtube.com/watch?v=2mb65NnPk2E
Esta noche George Clooney cenará paella en Valencia, que para eso ha estado en la Ciudad de las Artes y las Ciencias de la capital del Turia. El pasado jueves, 42º y hoy, 18º y lloviendo a mares. El actor está en la presentación de la película de Disney, ‘Tomorrowland’. Se ha deshecho en elogios hacia la obra de Calatrava: “Este sitio es extraordinario”. “Hay tanta esperanza aquí”.
Mi gratitud a embajadores como Clooney, y a mis compañer@s Inma, Jaime, Loles, Marta, Montse, Pablo, Raúl, Santiago, Sonsoles, Vicenç… Un equipazo.